Retroilluminazione automatica Surge

[valeriaz]

Buonasera.  Io ho comperato il surge due giorni fa e la retroilluminazione automatica al movimento ha funzionato solo ieri.   Ora seguendo i vostri consigli ho provato a spegnerlo e riattivarlo ma non cambia niente.  Visto che ho 14 giorni di prova mi consigliate di riportarlo al negozio ???   Grazie della risposta.

[DavideFitbit]

Benvenuta alla Community italiana @valeriaz, è ottimo vederti qui nel forum! 

Prima di considerare altre possibilità, assicurati di utilizzare la funzione di Vista Rapita correttamente, ricorda che si tratta di un movimento specifico del tracler in modo parallelo al suolo e devi ruotare il tracker verso di te:

Se questo non dovesse funzionare e hai à disattivato e riattivato la Vista Rapida nelle tue impostazioni dell'account e hai provato anche a riavviare il rilevatore almeno un paio di volte, si ti raccomando di contattare il Supporto Fitbit per ulteriore assistenza con questo inconveniente. 

Spero sia di aiuto, tienimi aggiornato. 

[valeriaz]

Buonasera Davide , dopo 2 giorni che provavo l'ho riportato in negozio avendomi assicurato che per problemi sarebbe stato sostituito con uno nuovo.  Avendo provato,anche il commesso ha visto che il problema esisteva ma non aveva più fitbit surge.   

Avendolo comperato ad un prezzo inferiore per un offerta del venerdi voleva darmi un orologio inferiore di valore.  

Ho preferito mandare in assistenza il Bitfit surge anche se era nuovo e mi doveva essere cambiato.

Ora sto aspettando che mi chiamino.     😞

[RodrigoFitbit]

Buongiorno @valeriaz benvenuta alla Fitbit Community. 

Hai fatto bene nel contattare il supporto Fitbit. Non ti preoccupare che sicuramente loro hanno più Fitbit Surge in magazzino per la sostituzione. Comunque ti raccomando di ricontattarli via email o chiamate anziché aspettare che loro ti richiamino. 

[DavideFitbit]

Certo @valeriaz, come ha menzionato @RodrigoFitbit, sono sicuro che il Supporto Fitbit sarà in grado di aiutarti ulteriormente. Tienimi aggiornati. 

[valeriaz]

Grazie per le vostre risposte.  Siete stati molto gentili.   Buona serata

[DavideFitbit · Accepted solution]

Figurati @valeriaz!  

Spero di vederti spesso qui nel forum.

[RodrigoFitbit]

Prego @valeriaz buona giornata e a presto!