Sensor cardíaco no funciona en Fitbit Surge

[Covs2993]

Desde hace 2 días dejó de registrar mis horas de sueño y con ello me di cuenta que no funcionaba el sensor. Hoy realice ejercicio y ya no marcó ritmos cardiacos. la luz verde que prendía dejó de encender.

Hay alguna manera de arreglarlo. Ya he seguido los pasos que recomiendan y no he logrado nada

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Covs2993. Gracias por indicar que has seguido todos los pasos recomendados para que funcione el sensor del ritmo cardíaco en tu Surge.

¿Puedes confirmar que ara volver a encender la luz verde y que funcione el monitor de ritmo cardíaco lo has desactivado y luego reiniciado tu monitor. Luego has vuelto a activar el sensor del ritmo cardíaco?

Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con el Atención al cliente.