el 07-19-2016 23:07
el 07-19-2016 23:07
Hola, mi fitbit empezó a hacer cosas raras hace unos días, primero me mostraba una hora incorrecta, luego no funcionaban los botones (no me dejaba parar el ejercicio) y ahora al encenderlo se ha quedado bloqueado; sólo se ve el icono inicial.
He intentado reiniciarlo, pulsando los botones correspondientes hasta que se apaga la pantalla, pero por mucho que los mantengo pulsados al soltarlos vuelve a aparecer el icono.
¿Alguna idea de lo que le puede estar pasando?
Gracias
el 07-20-2016 13:14
el 07-20-2016 13:14
Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @marist. Me parece muy extraño lo que le está pasando a tu Surge, como y lo has reiniciado varias veces, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte.
Si tienes más preguntas, no dudes en volver.
el 07-21-2016 13:01
el 07-21-2016 13:01
Hola.Un saludo lo primero.A mi me sucede lo mismo, despues de fallar la hora se queda bloqueado en el logotipo del inicio (parpadeando) .Despues de reiniciar el reloj sigue igual.Que le sucede? Gracias
el 07-21-2016 13:53
el 07-21-2016 13:53
¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @tormentos! ¿Podrías intentar configurar tu Surge como un dispositivo de sustitución?
Cuéntame si tu Surge se desbloquea luego de seguir estos pasos. Un saludo.
el 07-21-2016 14:54
el 07-21-2016 14:54
el 07-21-2016 15:05
el 07-21-2016 15:05
¡Hola @marist! Me alegra mucho saber que tu Surge se haya desbloqueado. Céntame si has logrado sincronizarlo y si no lo consigues, dime con qué lo estás sincronizando (ordenador, móvil Android o iOS) y te mandaré unos pasos a seguir para sincronizar.
Un saludo.
el 07-21-2016 16:03
el 07-21-2016 16:03
el 07-21-2016 16:48
el 07-21-2016 16:48
@tormentos, gracias por la aclaración. Reinicia tu monitor haciendo lo siguiente:
El Surge debería funcionar con normalidad. Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.
el 07-21-2016 17:09
el 07-21-2016 17:09
el 07-21-2016 23:14
el 07-21-2016 23:14
Hola, nada, no ha habido suerte, no sincroniza...
el 07-25-2016 15:06
el 07-25-2016 15:06
@tormentos @marist es un placer verlos de nuevo en la comunidad de Fitbit con nosotros. Si todavía tienes problemas, los invito a contactar a nuestro equipo de soporte técnico para recibir ayuda adicional.
el 11-11-2017 23:05
el 11-11-2017 23:05
Igual me pasa a mi y no logre arreglarlo