Surge non compatible avec Huawei P8

[jean-lucB]

Bonjour

Je reviens vers vous au sujet de la compatibilité de ma Surge avec mon téléphone Huawei P8, on avait évoqué le probléme en 07/15 et il fallait attendre que le soucis soit traité par le service technique de Fitbit, depuis bon nombre d'utilisateurs ont rencontrés ce disfonctionnement et rien n'a été fait.

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client qui m'a répondu à chaque fois que le modèle n'était toujours pas référencé dans la liste et qu'il fallait patienter, combien de temps ?

Ce n'est pas sérieux, le téléphone a été commercialisé en 05/15, déjà huit mois !

Le fait de recevoir des notifications de mes SMS était l'un des critères essentiels du choix de la marque Fitbit et le vendeur m'avait bien précisé qu'il n'y aurait aucun problème.

Aujourd'hui je ne suis pas seul à constater ce défaut et aucune prise en charge sérieuse de notre mécontentement n'est effectuée, alors je le dis HAUT ET FORT, profiter de ce forum pour le faire savoir !

En espérant qu'ils nous écoutent .................   

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Keldroma]

Bonjour,

La liste n'a pas été mise à jour depuis T3 2014.

Aucun smartphone sorti depuis septembre 2014 n'est dans la liste.

[SunsetRunner]

@Keldroma, @jean-lucB bonjour. J'ai vérifié la liste et désormais réalisé une faute de laquelle je m'excuse profondément et vous remercie d'avoir signalé. Bien que la liste globale de téléphones compatibles ait été mise à jour, cette liste n'a pas été mise à disposition dans toutes les langues. Les actualisations ont été faite dans la liste du site en Anglais uniquement. @jean-lucB Je suis content de t'annoncer que le Huawei P8 est désormais dans cette liste. Tu devrais pouvoir recevoir tes SMS dans la Surge, Si tu reçois biens tes notifications d'appel les SMS devraient t'apparaitre. Elles sont en revanche parfois bloquées si dans les paramètres de ton portable tu n'as pas autorisé que les messages s'affichent.

Tu peux me contacter pour d'autres questions!

[jean-lucB]

Bonjour,

L'Année débute bien suite à votre post, du moins c'est ce que je pensai avant d'avoir tenté une enième fois la syncronisation avec mon téléphone HUAWEI P8, à ce propos il s'agit du modèle GRA-L09 et le service assistance m'a confirmé le 31/12/15 qu'il n'y avait toujours pas de mise à jour, ci-après leur message :

 Bonjour Jean Luc,

Nous sommes terriblement désolés de l'inconvénient que cela vous cause et bien sure à bien d'autres utilisateurs qui se retrouvent dans la même situation que vous.

Nous apprécions grandement votre patience et nous sommes navrés de ne toujours pas être capable de vous fournir une information concrète.

Nous vous remercions grandement de votre patience et nous vous conseillons de continuer de suivre nos forum sur la communauté Fitbit puisqu'il s'agit de la meilleure place pour exprimer vos souhaits.

Au de Fitbit nous nous excusons une fois de plus pour cette situation et vous souhaitons la meilleure fin d'année possible!
 

Cordialement,

Luvimar C. et l'équipe Fitbit

Pour en revenir à ma tentative, ça n'a toujours rien donné, si ce n'est ce message récurent :

Problèmes liés au Bluetooth, si ce message s'affiche pour la première fois, appuyez sur Annuler et réessayez. Si vous continuez à recevoir ce message, appuyez sur Redémarrer Bluetooth pour activer ou désactiver la connexion Bluetooth.

Bref, je connais par coeur la procédure de connexion et l'applique à la lettre mais rien n'y fait, je crois réellement que l'appareil ne figure toujours pas dans la liste.

Merci et MEILLEURS VOEUX POUR CETTE NOUVELLE ANNEE !