keine Bluetooth-Verbindung mehr

[mitch53]

Ich hatte auch das Problem mit dem gerissenen Armband und habe umgehend eine neue Surge erhalten.

Die neue Surge hat nun aber bereits nach kurzer Zeit ein Problem: In den Einstellungen erscheint unter Bluetooth nur noch "Bluetooth Classic Ein". Rechte untere Taste führt zu "Verknüpfen" und die Surge schaltet sich selber aus. Das Feld "Bluetooth Classic Aus" erscheint gar nicht mehr.

Eine Verbindûng mit dem Smartphone ist nicht möglich, die Surge wird nicht erkannt.

Kann mir jemad weiter helfen?

[MarcelBK]

Herzlich Willkommen in der Community @mitch53! Was du beschreibst ist schon seltsam. Versichere dich dass wenn du in den Einstellungen bist ausschließlich den unteren rechten Knopf drückst und nicht gleichzeitig den Knopf auf der linken Seite. Ebenso möchte ich dir raten deinen Surge neu zu starten.

Lass mich wissen wie es ausgeht! 

[eifler72]

Ich habe seit ca. 14 Tagen das gleiche Problem. Ist da vielleicht ein neues Update gefahren? Vorher ging es ohne Probleme!

[MarcelBK]

Herzlich Willkommen in der Community @eifler72! Ich möchte dir ebenfalls raten deinen Surge neu zu starten. Dass sollte den Fehler beheben.

Lass mich wissen ob es geholfen hat! 

[mitch53]

Danke Marcel, leider helfen deine Tipps nicht weiter.

Sobald ich unter Einstellungen bei Bluetooth die untere rechte Taste drücke, schaltet sich der Surge aus und startet wieder von selbst.

Eine Verbindung zum iPhone ist nun möglich, solange ich die Fitbit-App geöffnet habe. Sobald ich die App schliesse, endet auch die Bluetooth-Verbindung. Danach muss ich den Surge jedes mal neu starten, damit er vom Smartphone erkannt wird.

In den Bluetooth-Einstellungen vom iPhone wird der Surge nicht gefunden, nur in der Fitbit-App.

Ich weiss nicht mehr weiter, hast du noch eine Idee?

Danke und Gruss

[MarcelBK]

Hey @mitch53! Da du schon einiges versucht hast und weiterhin Schwierigkeiten hast möchte ich dir raten unser Supportteam zu kontaktieren damit sie deinen Fall etwas eingehender prüfen können.

Lass mich wissen wie es ausgeht! 

[Gedi61]

Seit dem letzten Update geht bei mir die Verbindung auch nicht mehr. Und jetzt kommt mir nicht mit dem Spruch, dass mein Handy die App nicht unterstützt, denn bis vor kurzem gind das noch einwandfrei! Ich will eine Lösung oder das Geld für meine Blaze zurück!