in data 08-07-2017 08:51
in data 08-07-2017 08:51
ciao,
da ieri ho notato che il cinturino si sta "scollando" dal quadrante superiore, formando una specie di piccola bolla. il mio surge è di febbraio 2017. volevo qualche indicazione, fatemi sapere se serve una foto.
grazie
in data 08-07-2017 20:39
in data 08-07-2017 20:39
@Intero Grazie per visitare la Community italiana.
Sono spiacente di sapere che il cinturino del tuo Fitbit Surge si sta scollando. Ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per aiutarti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.
Ti auguro una buona serata.
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in data 08-12-2017 10:55
in data 08-12-2017 10:55
Ciao
ho anch'io lo stesso problema e l'ho acquitato ad aprile 2017
altri miei amici hanno avuto il medesimo problema
sembra proprio sia un difetto di questo prodotto
ho acquistato il prodotto tramite internet
attendo risposta per far valere la garanzia del prodotto
siamo in 4 amici e tutti lo stesso problema
speriamo risolvano
MOnia
in data 08-13-2017 20:39
in data 08-13-2017 20:39
@monia69 Benvenuta al forum della Community Fitbit.
Mi dispiace che tu abbia lo stesso problema. Grazie per il tuo feedback. Ho inoltrato questa informazione alla squadra di sviluppatori per prendere in considerazione. Ho controllato che hai già creato un caso con il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti il più presto possibile.
Se i tuoi amici avessero bisogno di aiuto, potrebbero contattare direttamente il nostro Supporto Clienti. Inoltre, se fosse necessario, potresti trovare la garanzia e condizioni di restituzione Fitbit su questo sito.
Spero di vederti più spesso in giro.
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in data 08-17-2017 12:16
in data 08-17-2017 12:16
Ciao monia69,
ciao a tutta la community. Magari è tardi per una mia risposta ma la voglio condividere con tutti coloro che hanno Surge. Affidatevi al centro assistenza Fitbit senza remore. A me hanno sostituito il prodotto dopo che il cinturino si era rotto. Grazie
in data 08-17-2017 18:14
in data 08-17-2017 18:14
08-17-2017 22:20 - modificato 07-04-2018 22:56
08-17-2017 22:20 - modificato 07-04-2018 22:56
Salve @ManTho @monia69, grazie dell'aggiornamento.
Sono veramente contento di sapere che i vostri problemi sonno stati risolti. In un'altra nota siete invitati a visitare la sezione di Discussione dove sicuramente troverete molti temi interessanti.
Passate a trovarci quando volete.
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