Accès compte Fitbit Impossible pour résiliation

[MarionCa]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement premium mais impossible d'accéder à l'interface sur le site fitbit...

J'arrive à me connecter mais lorsque je clic sur le petit bonhomme pour accéder au tableau de bord cela charge en boucle... D'ailleurs il y a clairement en bug qqpart car lorsque je clic sur le petit bonhomme, au lieu d'avoir mon nom j'ai {{userName}} qui s'affiche. Je ne trouve pas d'autre moyen d'accéder à mon abonnement car via l'appli cela me ramène vers la gestion des abonnements du playstore hors je ne suis pas passer par la l'achat...

Par avance merci,

Cordialement

Marion

[LeandroFitbit]

Bonjour @MarionCa et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous aider à résilier votre abonnement Premium.

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Eve_dro]

Bonjour,

Même problème pour ici.  Et incapable de résilier mon abonnement à Premium.

- Lorsque je clic sur le petit bonhomme pour accéder au tableau de bord cela charge en boucle.

- au lieu d'avoir mon nom j'ai {{userName}} qui s'affiche.

De plus, impossible d'accéder à une adresse courriel, numéro de téléphone ou Live Chat afin de résilier mon abonnement.

Merci

Édition de modérateur : suppression d'informations personnelles.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Eve_dro,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Nous sommes conscients de ce bug. Notre équipe technique travaille à la résolution du problème dans les meilleurs délais.

Je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous aider à résilier votre abonnement Premium. 

Bonne semaine à vous.