Fitbit Versa 2 n'enregistre plus le poids

[suske0_2]

Bonjour,

Ma montre Fitbit Versa 2 n'enregistre plus le poids. Que puis-je faire ??

D'avance je vous en remercie.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @suske0_2. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions.

Pourrais-tu me donner plus de détails concernant l'inconvénient ? Vois-tu la vignette d'enregistrement de poids ? 

Je te confirme que si tu veux mettre à jour ton poids sur l'application tu doit taper sur "+". Pour modifier le poid et ensuite sur "Enregistrer" en haut. 

Pour avoir plus de détails à ce propos, je te recommande cet article: Puis-je définir un objectif de poids ?

J'espère que cette information te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[suske0_2]

Je n'arrive toujours pas à enregistrer le poids. Parfois, le poids s'imprime mais au final, rien n'est enregistré ''

[suske0_2]

Sur l'application Fitbit de mon GSM, tout est correct. S

ur mon ordi, toujours pas moyen d'enregistrer le poids !!

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @suske0_2. 

Pourrais-tu m'éclaircir si tu souhaites uniquement consulter tes données sur l'ordinateur ? Ou si tu souhaites mettre à jour ton poids depuis ton ordinateur ? Dans ce cas là es-tu sur le tableau de bord via Fitbit.com ? Ou as-tu installé l'application Fitbit sur ton ordinateur ? 

Bien cordialement.

[suske0_2]

Bonjour,

Je voudrais pouvoir introduire le poids dans le journal et que cette donnée reste enregistrée. Pour l'instant lorsque j'introduis mon poids apparait  : Une erreur s'est produite lors de l'ajout de votre journal de poids "

Cordialement

[GraceGFitbit]

Je te remercie de ta patience @suske0_2.

Essayons ceci : 

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Redémarrer le téléphone.
4. Ouvrir l'application. 
5. Se connecter et essayer à nouveau. 

J'espère que cela t'aidera. 

[suske0_2]

Bonsoir,

Avec l'application sur le GSM, tout fonctionne parfaitement. Le problème réside essentiellement avec mon ordinateur. Il n'enregistre pas les données du poids.

Sorry de vous importuné avec ce problème, mais j'aimerais tant qu'il soit résolu.

Bonne fin de soirée.

Cordialement.

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses @suske0_2. 

Afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• Tu as bien téléchargé l'application Fitbit depuis Windows Store ?

Salutations.