Charge 3 se met en anglais

[Drine91]

Bonjour,

Depuis 3 semaines, ma montre s'est mise en anglais. et l'heure ne correspond pas à la bonne heure et s'est remise au 1 er janvier. J'ai fait toutes les étapes possibles avec désinstallation de l'application, reboot, effacement des données. j'ai vérifié les paramètres de l'application pour mettre tout en français mais rien n'y fait. 

Merci par avance

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Drine91, comment vas-tu ? 

Prends en compte que la montre connectée va prendre la même langue que l'application Fitbit et la langue de l'application sera la même langue de l'appareil avec lequel tu synchronises de façon automatique. Avec l'heure c'est le même processus. As-tu des inconvénients pour bien synchroniser ?

Si tu as des inconvénients de synchronisation, afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. 

[Drine91]

Bonjour,

J'ai effectué toutes ces manipulations sans succès. 😞

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour effectuer ces manipulations @Drine91.

Afin de mieux t'aider peux tu m'indiquer quel est le modèle de téléphone que tu utilises ?

Essayons les étapes suivantes :

1. Supprimer temporairement le coach électronique du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (ta photo) > Charge 3, puis sur Supprimer ce Charge 3. 
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Désactiver la connexion Bluetooth.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Ajouter maintenant le coach électronique au compte Fitbit :

• Se connecter au compte.
• Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte, sélectionner Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.

Sportivement !

[Drine91]

Bonjour,

Cela ne fonctionne pas non plus. 😞

[GraceGFitbit]

Je te remercie de ton retour @Drine91. 

L’application Fitbit est compatible avec plus de 200 téléphones et tablettes Apple, Android et Windows 10. 

Vérifions si :

• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton téléphone. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour savoir plus, consulte Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• La fonction Bluetooth est activée sur le téléphone.

Pour savoir plus concernant comment se synchronise ton Fitbit, je te recommande cet article : Comment les appareils Fitbit synchronisent-ils leurs données ?

Assure-toi nous travaillons pour que vous ayez la meilleure expérience avec nos produits Fitbit et service.