L'abonnement Premium

[franchi]

salut

j'ai un probleme j'amerai m'abonne mais je n'y arrive pas impossible de valider ma commande ma cb n'est pas reconnue il y a t'il un autre moyen de s'abonner

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

@franchi C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté! Si tu trouves des soucis pour t'abonner a l'option premium, contacte ton banque pour voir si tu n'a pas des soucis avec ta carte bleu. Si tu as encore des soucis, je t'invite a contacter notre équipe de support ici. 

[gomis]

Slt merci je n'ai pas de problème avec ma carte mais le premium ne marche pas prk

[CarlosMo]

@gomis C'est un plaisir de t'avoir a toi aussi dans la communauté! Peux-tu spécifier le souci que tu trouves avec l'option Premium? 

[Gunther]

Bonjour,

problème identique : Impossible de m'inscrire en compte premium.  ( Pb numero de carte visa, alors que celle-ci est valable et fonctionne sur d'autres sites ).

Un paiement par Paypal serait un minimum pour faciliter les achats sur le site.

[VictorFitbit]

@Gunther Je te conseille de contacter la banque pour vérifier si les paiements avec Fitbit sont bloqués. Si le problème persiste, tu peux contacter l'équipe de Support ici: http://bit.ly/1IpUXRH

[marie92]

bonjour,

j'ai le même probleme que vous pour l'abonnement premium, comment avez vous résolu la situation ?

merci pour votre réponse

Marie

[CarlosMo]

@marie92 Est-ce que tu as contacté ta banque? 

[Mellyne]

Il faudrait quand même que les modérateurs "robots" arrêtent ici de dire "bonjour bienvenue blabla, tu as un problème avec ta banque"... !!!

Nos cartes fonctionnent, mais votre site est pourri ! L'abonnement semble impossible dans certains pays d'europe.

Franchement, la maison mère est vraiment débile de ne pas corriger ce problème : vu le nombre de personnes qui galère, ça en ferait des 45e qui tomberaient faciles dans leur poche ! Il faut croire que cela ne doit pas être encore assez rentable.

Et sympa les exports sous excel inexploitables car vous mettez des espaces en trop un peu partout : 1400 calories ne s'est jamais écrit 1 400 dans excel !

[SunsetRunner]

Bonjour @Mellyne bienvenue dans la Communauté Fitbit! Il se peut qu'il y ait eu un bug au moment du paiement. Mais, le support téléphonique est là pour toi et trouve des solutions aux soucis inespérés.

N'hésites pas à poser tes questions si jamais tu en as. Bonne journée :D!