Pas de fréquence cardiaque sur l'application

[Cindysfn]

Bonjour à tous, en possession depuis Noël de la Fitbit versa, j’aimerai savoir pourquoi l’historique de ma fréquence cardiaque apparaît bien dans le tableau de bord du site web mais sur l’application Fitbit sur mon portable (samsung S8) aucune mesure...

Si quelqu’un pouvez m’aider ça serait super. Merci d’avance.

Cindy

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Cindysfn, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de prendre le temps de nous mettre au courant de l'inconvénient et je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Afin de mieux t'aider, peux tu ajouter des captures d'écran. Voici comment ajouter des captures d'écran.

En attendant je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Redémarrer le portable.
4. Ouvrir l’application Fitbit.

 J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant!

[Cindysfn]

Merci de votre réponse. J'ai tout essayé déjà sans succès. Comme vous pouvez le voir sur les photos, on voit très bien mes mesures sur mon tableau de bord sur le site fitbit mais sur mon application fitbit aucune mesure. Je ne trouve pas ça normal de ne pas réussir à voir son historiques de fréquence cardiaque sur l'application.

En espérant que vous pourrez m'aider. 

Bonne fêtes de fin d'années à vous également.

Cindy

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse et ta collaboration en ajoutant ces images @Cindysfn. 

A continuation, si tu ne l'as pas encore fait je te recommande de désinstaller et réinstaller l'application Fitbit de ton Samsung S8. 

J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant!