Bonjour à tous,
Je suis très énervé après le SAV Fitbit.
J'ai acheté une montre Sense à 329.95€ le 26/04/21 pour laquelle j'ai eu 2 bracelets cassés (remplacés sous garantie). Ensuite j'ai cassé le verre de ma montre et le SAV m'a dit qu'ils ne pouvaient pas la réparer. Le jour où elle ne marchera plus je jetterai ma montre à 329.95€.
Ma femme possède un bracelet Inspire 2 à 69.95€ depuis le 06/09/21. L'écran est noir et la montre vibre quand même. Après plusieurs échanges de courriel, voici leur dernière réponse :
Nous vous remercions pour l'information fournie et vos efforts de dépannage.
Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir trouver une solution pour votre appareil.
Malheureusement, votre produit n'est plus couvert de la garantie et nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un remplacement gratuit.
Donc la garantie est passée depuis 4 mois et je vais jeter mon bracelet.
Par contre je n'achèterai plus de produits Fitbit vu la fiabilité.
Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande
Les Modérateurs de la Communauté Fitbit s'assurent que les conversations restent amicales, s'en tiennent aux fait et restent en rapport au sujet. Nous sommes ravis de répondre à des questions sur les produits, attirer l'attention sur des bugs, et faire entendre votre voix.
Solution approuvée