le 04-18-2024 14:30 - dernière modification le 04-20-2024 00:03 par FloreFitbit
le 04-18-2024 14:30 - dernière modification le 04-20-2024 00:03 par FloreFitbit
Bonjour,
Depuis hier, les informations et données affichées dans le tableau de bord n'apparaissent plus... C'est un écran vide, noir si on veut...
En consultant d'autres conversations, j'ai testé une des solutions proposées mais ça ne fonctionne pas...
J'espère qu'ils vont faire le nécessaire pour que tout redevienne comme avant.
Merci
Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande
Résolu ! Accéder à la solution.
le 04-23-2024 19:54
le 04-23-2024 19:54
Bonjour à tous,
En ce qui me concerne, j'utilise la dernière version 124.0.6367.61 de Chrome avec Windows 11 Professionnel version 23H2.
Cordialement.
le 04-23-2024 20:47 - dernière modification le 04-24-2024 16:05 par FloreFitbit
le 04-23-2024 20:47 - dernière modification le 04-24-2024 16:05 par FloreFitbit
Bonjour
La manip " CTRL+F5 " fonctionne très bien pour moi . Merci beaucoup à Pylm. 👍
J'ai chrome, Version 124.0.6367.61 (Build officiel) (64 bits), Edition Windows 11 Famille, Version 23H2
Édition de la modératrice: formatage du texte
le 04-24-2024 11:48 - dernière modification le 04-24-2024 16:05 par FloreFitbit
le 04-24-2024 11:48 - dernière modification le 04-24-2024 16:05 par FloreFitbit
Bonjour, aujourdhui lorsqu'on accède au TDB il y a une mention indiquant ( voir ci dessous la copie écran)
il faut cliquer sur la dernière phrase écrite en rouge : fenêtre du navigateur et ensuite faire ctrl + f5 le tdb est visible
Édition de la modératrice: formatage du texte
le 04-24-2024 16:11
le 04-24-2024 16:11
Bonjour !
Je remercie à tous ceux qui ont répondu, je mettrai à jour ce fil de discussion dès que je reçois plus d’informations à partager.
Merci pour la manipulation suggérée @recha43.
le 04-25-2024 09:18
le 04-25-2024 09:18
Rebonjour. Fitbit a peut-être un problème technique. Je n'avais pas essayé depuis le 15 avril mais impossible de me connecter sur leur site, ça rame en boucle. ça vous fait ça à vous aussi? J'espérais trouver un contact pour leur écrire.
le 04-25-2024 18:31
le 04-25-2024 18:31
Bonjour @Lénah. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je t'informe qu'il y a effectivement un souci avec le Tableau de bord, notre équipe est au courant et travaille pour trouver une solution. J'ai déplacé ton message à ce fil de discussion, sur lequel tu peux trouver quelques astuces suggérées par les utilisateurs, entre-temps tu peux essayer.
le 04-26-2024 17:12
le 04-26-2024 17:12
Bonjour à tous !
Merci à tous pour votre patience pendant que notre équipe enquêtait et résolvait le problème avec le Tableau de bord. Vous devriez maintenant pouvoir afficher vos données sur le Tableau de bord dans le site web.
le 04-26-2024 17:42
le 04-26-2024 17:42
Bonjour, et merci à l'équipe.
J'arrive toujours sur l'écran suivant :
Il faut donc toujours cliquez sur la dernière phrase écrite en rouge pour arriver au TDB donc pour moi rien de changé...
le 04-28-2024 17:52
le 04-28-2024 17:52
Bonjour @recha43 !
Merci pour ce détail. Est-ce que c'est pareil pour les autres utilisateurs ?
le 04-28-2024 21:17
le 04-28-2024 21:17
Bonjour,
Oui et non: je dois faire cette manip à chaque reconnexion au compte Fitbit: avant la migration vers le compte Google, ça n'aurait vraiment pas été gênant car je devais me logger à mon compte peut être 1 à 2 fois par semaine maximum mais malheureusement depuis cette migration vers le compte Google, il faut se reconnecter 1 à 2 fois par jour.. donc je dois faire la manip ci dessus 1-2 fois par jour...
Merci
le 04-30-2024 20:15
le 04-30-2024 20:15
Bonjour @Hervé_P. !
Merci pour ta réponse. Je vais communiquer ceci à notre équipe pour surveiller la situation.
le 05-04-2024 11:18
le 05-04-2024 11:18
Bonjour, je confirme que l'on revient trop souvent sur l'écran "Votre tableau de bord se trouve désormais dans l'appli Fitbit" malgré notre choix de continuer à utiliser la page Web beaucoup plus lisible !!!
On doit donc trop souvent cliquer sur "Si l'ancienne configuration vous manque, rendez-vous sur la fenêtre du navigateur" ☹️
Merci de faire passer le message. Cordialement
le 05-04-2024 19:01
le 05-04-2024 19:01
Bonjour
je confirme
Merci à l’équipe pour faire le nécessaire
cordialement