Boton de Versa 4 no funciona

[sbueso]

Compre hace 6 meses un versa 4 y de la nada el botón retroceso dejo de funciona, por ende no puedo reiniciarlo manteniendolo presionado. Limpie el boton con un palillo, aire comprimido,  apague el dispositivo y lo restableci de fabrica y ni aun así responde el boton de retroceso.

[EstuardoFitbit]

Hola @sbueso, es un gusto verte de nuevo por aquí.

Gracias por el esfuerzo de tu parte al intentar resolver este inconveniente, por lo que he podido notar, ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y han logrado encontrar una solución para ti. 

Te invito a seguir participando en esta comunidad para poder resolver cualquier duda que puedas llegar a tener. 

Un saludo.