Croix rouge - ne démarre plus

[Celine73]

Bonjour, 

ma montre versa 4 n’avais plus de batterie, donc éteinte. J’ai voulu la recharger, je sens une mini vibration quand je la mets sur son support, mais rien, même après une nuit de charge. 
Quand j’essaye de la démarrer, j’ai le logo Fitbit qui apparaît une fois sur 3, qui clignotte. Par deux fois, à force d’essayer, une croix rouge prenant tout l’écran c’est affichée. 

J’ai essayé différentes solutions vues sur ce forum, mais rien. Je n’ai pas la dernière MAJ, et ne peux la faire puisque ma montre est éteinte. Elle n’a pas un an…

d’avance merci ! Et meilleurs vœux à tous 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Celine73 et bienvenue dans la Communauté Fitbit!

Je remercie ton message, et je suis navré de savoir que ta montre Versa 4 ne s'allume plus, et que tu as pu voir une croix rouge sur son écran. 

Merci aussi de tous tes efforts, notamment en essayant de la redémarrer. 

Il est important tout d'abord de vérifier que la charge se fasse de la façon optimale. De ce fait, je t'en prie de vouloir vérifier les conseils indiqués sur cet article d'aide: 

• Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?