Daten weg

[kaiserente]

Da ich Probleme habe, Daten von Fitbit-App auf die AOK-BONUS-App zu übertragen, habe ich einiges probiert mit dem Ergebnis, dass alle Daten auf der Versa 4 seit ich sie habe, weg sind.

Im Dashboard waren keine Aktivitäten verzeichnet. Also habe ich due Fitbit-App deinstalliert und wieder neu installiert und nun ist nach der Synchronisierung alles weg!!!

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @kaiserente 

Wenn im Dashboard keine Daten zu sehen waren, dann wurde die Uhr vermutlich nie mit der Fitbit App synchronisiert. Bezüglich der Daten solltest Du den Support kontaktieren, damit die Dein Profil prüfen und evtl. Daten wiederherstellen können. Und wenn die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, dann mal die Berechtigung der Fitbit App prüfen.

[kaiserente]

Danke

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. 

@kaiserente Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deiner Fitbit Daten. 

Danke für die Erklärung und was du ausprobiert hast. Beachte bitte, dass deine Daten auf deinem Konto und nicht auf der Versa 4 gespeichert sind.  Hast du schon dein Konto auf der Fitbit.com Website überprüft? Logge dich ein und tippe dann auf diesen Link: Meine Aktivitäten - klicke hier. Hier werden deine Statistiken angezeigt. 

Vergewissere dich bitte, dass du dich in das gleiche Konto eingeloggt hast. Es ist schon geschehen, dass beim erneuten Installieren der App, ein neues Konto eingerichtet wird. Somit werden keine historische Daten angezeigt. Danke im Voraus!