Fitbit Versa 4 startet nicht mehr

[vom_lande]

Hab jetzt schon hier viel über nichtstartende Versa,s gelesen und keine Lösung gefunden. Bei mir ist weder das rote Kreuz noch andere Zeichen zu sehen. Der Bildschirm bleibt schwarz, und bei angeschlossenen Ladekabel fibriert das Gerät im gleichbleibenden Rhythmus. Da ich das Gerät schon vom Handy gelöscht habe , kann ich auch keine Akkuladungsprozente mehr erkennen. Übrigens hat meine Partnerin das gleiche Gerät und das selbige Problem. Aber bei ihr ist das Gerät noch auf dem Handy registriert.

Moderator edit: Formnatting

[JuanFitbit]

@vom_lande , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Bitte lass deine Freundin wissen, sie soll ihr Versa 4 auf keinem Fall aus dem Konto zu entfernen außer es wird von Support oder einem Moderator empfohlen. 

Bitte lass die Versa 4 mindestens 30 Minuten lang aufladen. 
Entferne die Uhr aus dem Ladekabel. 

Halte den Knopf der Versa 4  für 10 Sekunden lang gedrückt. Du wirst dann das Fitbit Logo sehen. Lass den Knopf loss.
Die Versa 4 soll dann neustarten. 

[vom_lande]

Hallo Juan, diese grundlegenden Schritte habe ich alle schon versucht. Es wrder das Display noch die Sensoren aktiv. Ich kann  kein Neustart ausführen. Es ist auch nicht möglich die Versa zu laden. Zumindest ist es nicht erkennbar  ob Sie beim Laden ist.  Irritiert bin ich auch, das beide Versa 4  zum fast gleichen Zeitpunkt  den selben Fehler aufweisen. Die eine Versa ist im Februar 24 und die zweite Versa im März 24 gekauft worden.

[JuanFitbit]

@vom_lande , vielen Dank für deine Antwort. Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast und ihr bereits zusammen arbeitet. 

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. Sie werden sich gut um dich kümmern. 

[vom_lande]

OK. Man selbst versucht ja eine schnelle Lösung zu finden . Da bin ich wohl auf zwei Schienen aufgestiegen. Ich danke für deine Mühe.

Mfg

[RodrigoMFitbit]

@vom_lande Danke für die Rückmeldung. Gern geschehen. Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!