Il touch del mio Versa 4 non risponde

[Andreacima]

Touch versa 4 non funziona!!! quando sincronizzo dopo un minuto si riprende  ma se imposto un cronometro o una sveglia dopo la vibrazione si blocca tutto aiuto!!!! È nuovissimo!!!!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[CrisVillaFitbit · Accepted solution]

Benvenuto nella community, @Andreacima.

Grazie mille per farmi sapere per fare questa situazione con lo schermo del tuo Versa 4. Per favore, fare il seguente:

- Nell'app Fitbit, tocca la tu immagine di profilo, tocca il tuo dispositivo Fitbit e dopo tocca 'Sincronizza ora'. Questo ti aiuterà a sincronizzare il Versa 4.
- Fai un riavvio eseguendo i passaggi elencati in questo articolo, assicurati di controllare la procedura per Versa 4.
- Dopo questo, cambia il quadrante orologio. Nell'app Fitbit tocca l'immagine del tuo profilo dopo questo l'immagine del tuo dispositivo Fitbit, tocca galleria e scheda orologio e dopo tocca il quadrante orologio, di preferenza uno di Fitbit e Installa.

Fammi sapere come va dopo questa procedura.

[Libra8080]

Salve, ho un problema simile, da stamattina non va più il touch del mio versa 4, ho provato tutte i consigli elencati, ma non hanno risolto. 

Non so se può essere collegato all'aggiornamento della versione di Android effettuata ieri sera. 

Grazie in anticipo per il supporto

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto nella community, @Libra8080.

Grazie per informarmi che il touch del tuo Versa 4 non va più, comprendo come ti senti, farò tutto il possibile per poter aiutarti. Anche, grazie mille per tentare i passaggi che ho elencato.

Poresti confermare se vedi qualcosa nello schermo del tuo Versa 4 oppure non vedi nulla?

[Libra8080]

Grazie! Sì certo, lo schermo funziona perfettamente e vedo correttamente tutte le informazioni, solo il touch non è utilizzabile. 

[CrisVillaFitbit]

@Libra8080 bentornato e grazie per rispondere con l'informazione richiesta.

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai riscontrato e riferisci di aver riscontrato un comportamento molto specifico, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato. Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.