No carga mi Versa 4

[Jesúsdelao]

Hace unos días se des configuró mi versa 4, después de eso parpadea constantemente y pone una X después ya no carga incluso conectándolo 

estuve más de 1 año usándolo sin ningún problema pero desde esa actualización siento q no trabaja igual

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Jesúsdelao, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Te agradezco el que te tomaras el tiempo de compartir esta situación con nosotros. 

Para poder ayudarte quisiera hacerte algunas recomendaciones, este inconveniente puede estar relacionado a problemas con los contactos de carga de tu dispositivo o bien del cargador de este. 

Por favor sigue las recomendaciones a continuación:  

• Reinicia tu Versa: Mantén presionado el botón izquierdo durante aproximadamente 10 segundos para reiniciar tu dispositivo.
• Limpia la parte posterior de tu dispositivo: Utiliza un cepillo de cerdas suaves y una pequeña cantidad de agua para limpiar suavemente los contactos de carga en la parte posterior de tu Versa.
• Limpia los pines del cable de carga: Usa un hisopo de algodón y alcohol isopropílico para limpiar los pines de tu cable de carga. Asegúrate de quitar cualquier fibra de algodón de los pines.
• Prueba un puerto USB o cargador diferente: Conecta tu Versa a un puerto USB diferente en tu computadora o a un cargador de pared USB con certificación UL.