Pantalla touch de Versa 4 no responde correctamente

[AliVaz]

me regalaron mi versa 4 para reyes, el reloj tiene casi 7 meses tengo aun la factura, pensaba que iba bien pero al pagar con tarjeta se me dificultaba seleccionar los numeros para poner la contraseña, lo comparé con el reloj de mi madre que tiene también un versa 4 y el suyo iba perfectamente, sin embargo con el mio me cuesta seleccionar los numeros y se seleccionan o se borran los numeros solos, cuando se me pone el reloj modo actividad fisica me cuesta mucho salir de la actividad fisica ya que el tactil no va bien, cómo puedo arreglarlo?

[EstuardoFitbit]

Hola @AliVaz, bienvenida a la comunidad.

Gracias por compartir esta situación con nosotros, me encantara poder ayudarte.

Lo que mencionas, es un comportamiento en verdad inusual, vamos a intentar con algunos pasos básicos. Por favor intenta reiniciarlo siguiendo los pasos descritos aquí.

[AliVaz]

Hola @EstuardoFitbit, he hecho lo que describía el link que has mandado, al reiniciarlo ha salido un símbolo de una equis en rojo y al encenderse el tactil sigue fallando y no me deja vincularlo con el movil, que debería hacer?