Problemas al encender Versa 4

[Mendozam30]

Hola recien compre mi fitbit versa 4 y tengo un problema resulta que al encenderlo todo iva bien el idioma luego conectarlo a cargar sincronizarlo con la app y luego me pidió que actualizara el firware lo ice y ya me quedo el reloj funcionando bien pero solo por un par de segundos luego se apago se encendió aparecia el logo d fitbit se apagaba se encendia aparecia nuevamente el logo de fitbit y de ai no da mas  ayuda por favor. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Guy_]

Hola @Mendozam30  - Puede chatear a través de la aplicación Fitbit, hacer clic en la foto de perfil, Ayuda y soporte técnico, Contactar con el servicio de atención al cliente

Parece que la actualización del firmware falló y deberá reemplazar el reloj bajo garantía.

Tu publicación se ha movido al foro correcto.

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola, @Mendozam30. Bienvenido a los foros de la comunidad de Fitbit. Gracias @Guy_, por tu ayuda y recomendaciones. 

He visto que te comunicaste con nuestro equipo de soporte después de publicar aquí y ya te ayudaron. Si aún necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al resultado de tu caso, te recomiendo mantener una comunicación fluida con nuestro equipo de soporte. 

Que tengas un buen día. 

[Mendozam30]

Muchas gracias ya me resolvieron mi problema me van a enviar un reemplazo
de mi versa 4

[EstuardoFitbit]

@Mendozam30 Me alegro de que pudieran encontrar una solución a tu inconveniente. Espero sigas compartiendo tus progresos o inquietudes aquí en la comunidad.