Probleme mit Synchronisieren der Schritte

[Thomas1967]

Hallo, habe seit 3 Tagen eine FitBit Versa 4, 

erstes Problem trat gestern beim Synchronisieren der Schritte auf die Schritte wurden am Handy richtig angezeigt aber auf der Uhr bis auf 378 Schritte gelöscht. Nach löschen der Kachel Main Goal hat es wieder funktioniert. Die Schritte auf der Uhr und dem Handy waren wieder identisch. Heute habe ich nach dem Synchronisieren festgestellt das die Schritte auf der Uhr nach dem Synchronisieren auf Null gesetzt wird, die Schritte auf dem Handy werden aber richtig angezeigt. Habe die Uhr und das Handy neu gestartet, hat aber leider nichts gebracht. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße Thomas

[Thomas1967]

Hallo nochmal, habe gerade nochmals Synchronisiert jetzt funktioniert es wieder. Ich glaube ich schicke die Uhr wieder zurück. Funktioniert nicht zuverlässig. Hatte davor eine Versa 2 und eine Sense 1 da hatte ich die Probleme nicht.

[JuanFitbit]

@Thomas1967 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Wie du es bereits beschrieben hast, unser Team ist sich der Situation bewusst, wo die Fitbit App einige Schritte reduziert . Sie arbeiten gerade an einer Lösung dafür.  Es handelt sich um ein Problem in der Fitbit App. 

Hoffentlich wird es bald behoben. 

Falls du es dir anders überlegst und du die Versa 4 noch einen Chance geben willst. . 

[Robert1979]

Sie haben das Problem missverstanden: Die Zahl der Schritte auf der Uhr wird auf einmal auf null gesetzt, die Zahl der Schritte in der App stimmt. Trotz mehrfacher Synchronisation werde (drastisch) unterschiedliche Schritte angezeigt.