Synchronisation Versa 4

[Mirlou]

Montre Versa 4 ne veut plus se synchroniser.  J'ai tout fais ce qui était inscrit dans le forum d'aide et rien me fonctionne.  J'ai la montre depuis juillet 2024 🤨

[DavidFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Mirlou C'est un plaisir de voir que tu as visité la communauté Fitbit ! Permets-moi de t’aider avec la synchronisation de ta montre Versa 4.

J'apprécie beaucoup toutes les manipulations que tu as déjà essayées. Je te conseille de jeter un coup d’œil à notre article d'aide Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ? si tu ne l'as toujours pas fait.

Si tu as déjà épuisé tout dépannage de notre article d'aide, as-tu par hasard un autre appareil mobile, comme une tablette avec laquelle essayer la synchronisation ?

J'espère que ces astuces pourront t'aider !

[royotS]

bonjour

Pour moi également plus de synchronisation depuis hier entre ma montre et mon téléphone, et ma montre n'est plus à l'heure. Tout essayé depuis hier entre les arrêts et redémarrages montre et téléphone, en vain.

[DavidFitbit]

Bonjour @royotS C'est un plaisir de te voir dans la communauté !  Je suis désolé d'apprendre que tu trouves aussi un souci de synchronisation.

Parfois, les mises à jours de l'application amènent quelques améliorations dans la performance de cette dernière. Alors, tu dois avoir un appareil compatible fonctionnant avec l'un des systèmes d'exploitation suivants :

• Apple iOS 15 ou version ultérieure
• Android 10 ou version ultérieure

Une fois que tu as le système d'exploitation requis, la dernière mise à jour de l'application deviendra disponible dans les applications soit la PlayStore soit l'AppStore.

J'espère que cette astuce pourra t'aider !

[royotS]

Je suis à la version 14 de Android et j ai réinstallée l'appli fitbit
aujourd'hui

[Mirlou]

Merci de m'avoir répondu. Oui j'ai essayé avec mon pc et ma tablette, ça ne fonctionne pas plus 😮‍💨

[DavidFitbit]

Bonjour @royotS, Merci d'avoir mis l'application à jour. Je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas arrangé le souci.

Parfois, les mises à jours désactivent quelques permissions dans l'application. Pour éviter de configurer votre montre de nouveau, je vous conseille de lire notre article d'aide Comment utiliser l'app Fitbit sur mon téléphone Android ? sous la section "Quels paramètres dois-je vérifier sur mon téléphone ?"

Si vous le trouvez plus facile, vous pouvez configurer la montre de nouveau en suivant les instructions dans notre article d'aide Comment configurer mon appareil Fitbit ? sous la section "Appareils Fitbit et série Google Pixel Watch"

J'espère que ces astuces pourront vous aider !

[Mirlou]

J'ai essayé sur mon pc et ma tablette, le synchronisation se fait toujours pas 😪

[royotS]

Pour ma part je ne sais plus quoi faire. C'est très pénible.

[royotS]

Bonjour que dois-je faire ? Remettre ma montre aux paramètres d usine ?

J aimerai bien que l on m aide svp.

Merci

[DavidFitbit]

Bonjour @Mirlou et @royotS Je suis désolé d'apprendre que vous trouves toujours de soucis avec la synchronisation de vos montres Versa 4.

@Mirlou, pourrais tu vérifier si ta tablette est un dispositif compatible avec notre technologie ? Je te suggère de lire notre documentation en ligne Appareils compatibles avec Fitbit

@royotS, si tu as déjà essayé avec un autre appareil compatible et tu n'arrives toujours pas à synchroniser, je te conseille de contacter notre support technique pour une enquête pluis approfondie.

J'espère avoir pu vous aider !