Versa 4 écran noir

[sandrine30100]

bonjour ma versa 4 ne s'allume plus et quand j appuie sur le bouton sur le coté pour l'allumé elle vibre mais l'écran reste noir.

Je l'ai mise en charge  mais rien n' y fait .

Avez vous une idée de ce qu'il se passe.

par avance merci

sandrine 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @sandrine30100. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails indiqués concernant l'inconvénient que tu expérimente avec ta montre Versa 4. Je t'invite à suivre les instructions ci-dessous :

1. Essaye de suivre ces étapes au cas où la batterie est le souci.
2. Redémarre ta montre : maintiens enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâche le bouton.
3. Reconfigure ta Versa 4 comme un nouvel appareil : ouvre l'application Fitbit > tapote sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Versa 4 > suis les instructions pour compléter la reconfiguration.