Versa 4 - Herzfrequenz wird im Training nicht angezeigt (App)

[Mandarine103]

Hallo!
Meine Versa 4 zeigt während eines Trainings die Herzfrequenz an. Im Dashboard wird mir bei der Trainingseinheit die HF bzw der Verlauf angezeigt - in der App jedoch nicht. Da steht „nicht ausreichend Daten verfügbar“. 
Mehrfaches Synchronisieren und Neustart der App hat nichts gebracht.

Was kann ich tun? 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Mandarine103 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Wie startest du die Aufzeichnung der Aktivitäten? Auf der Training- App auf der Versa 4, in der Fitbit App oder lässt du es automatisch erkennen?

Hast du eine Aktivität manuell eingetragen?

Geschieht dies bei bestimmte Aktivitäten oder bei allen?

[Mandarine103]

Hallo! 
Es betrifft heute eine Trainingseinheit, die ich auf der Uhr gestartet habe, aber auch eine, die ist später manuell in der App eingetragen habe. 
Bei einem früheren auf der Uhr gestarteten Training ist alles wie gewünscht - der einzige Unterschied zu heute ist die Art des Trainings bzw. die Verwendung von GPS.

[JuanFitbit]

@Mandarine103 , vielen Dank für deine Antwort. 

Wie sieht es im Online Dashboard (fitbit.com) siehst du alle Informationen deines Trainings dort?

[Mandarine103]

Hallo Juan!

Im Dashboard sind alle Informationen von allen Trainings vorhanden, ja. Nur in der App fehlen sie bei manchen. 

[JuanFitbit]

@Mandarine103 , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. 

Wenn die Daten im Online Dashboard zu sehen  sind, heisst es nur das Situation in der App ensteht. 
Versuche dann bitte Folgendes: 

Bitte auf deinem Handy, melde dich von der Fitbit App ab. Erzwinge die Fitbit App zu schliessen. (Home Knopf 2x drücken, und App nach links/oben schieben).
Starte dein Handy neu (aus/einschalten)

Starte die Fitbit App erneut und melde dich an. 

[Mandarine103]

Hallo Juan,

entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich habe in der Zwischenzeit mein iPhone aktualisiert und auch die Fitbit-App aktualisiert. 
Danach habe ich den von dir vorgeschlagenen Weg probiert (aus der App ausloggen, App zu schließen erzwingen, Handy ausschalten, einschalten, neu mit der App verbinden). Leider hat sich an der Situation nichts geändert. 

Die Uhr habe ich auch schon von der App entfernt und neu verbunden, dies hat ebenfalls nichts geholfen. 

[JuanFitbit]

@Mandarine103 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

Du brauchst dich nicht zu entschuldigen. 

Als 1.malige Ausnahme deinstalliere die Fitbit App. 
Schalte dein Handy aus und wieder ein. 

Installiere die Fitbit App erneut. 

Melde dich and und verifiziere ob die Daten dann dort erscheinen.