Versa 4 - Notifications

[Mellali]

Comme je peux constater je ne suis pas la seule à ne pas recevoir les notifications. Je n’ai jamais eu de problème avec ma versa 2 et la rien ne fonctionne.

et oui j’ai suivi à la lettre tous les trucs, redémarrer, fermer et recommencer l’installation et ce plusieurs fois. J’ai vérifier tous les réglages dans le téléphone. Je suis vraiment déçue de mon achat. 
Pensez vous pouvoir régler le problème bientôt ? 
merci 

Édition du modérateur – format de l'objet de la demande. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Mellali et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis navré de savoir que tu expérimentes ce souci en regard des notifications de ta montre Versa 4.

Merci aussi de tous tes efforts de dépannage. 

Il y a encore quelques paramètres et étapes de dépannage à suivre pour pouvoir régler cette affaire. Pour ce faire, je t'en prie de suivre les renseignements indiqués sur cet article d'aide: Pourquoi ne recevez-vous pas les notifications ou les recevez-vous en différé ?

Est-ce que tu as la bonne heure sur ta Versa 4? Si ce n'est pas le cas, les notifications pourraient ne pas arriver du fait d'un manque de synchronisation. 

Je te laisse ici l'article d'aide correspondant aux solutions proposées pour régler la synchronisation: Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

[Mellali]

Bonjour

oui ma montre est à la bonne heure. J’ai j’avais déjà tout vérifié et fait ce que dit l’article que vous m’avez envoyé. 
Quand je vais dans notifications, autres app rien n’apparaît, est ce que je peux espérer que le problème se règle ou pas ? 
merci 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Mellali et merci de ton retour! 

Je remercie ton message et les renseignements supplémentaires en regard de l'heure affichée sur ta montre et au sujet de ce que tu vois sur ton application Fitbit lorsque tu vas dans les notifications. 

Si ton téléphone est sous le système d'exploitation Android, essaie de vider le cache et les données de ton application Fitbit: 

• Vider le cache et supprimer les cookies.

S'il est par contre sous le système iOS, fais le processus de désinstallation "Off Load" suivant: 

1. Ouvre l'application Réglages sur ton iPhone.
2. Va dans Général, puis Touche Stockage iPhone.
3. Trouve et Touche l'application Fitbit.
4. Appuie sur l'option « Désinstaller l'app » (ou Offload App).
5. Confirme en touchant à nouveau « Désinstaller l'app ».
6. L'icône restera sur ton écran d'accueil avec une icône de nuage ; Touche-la pour la réinstaller.

[Emisybil]

Bonjour,

Suite à une recherche, je suis tombé sur cet astuce puisque j'ai le même problème que Mellali. J'ai fait les étapes que vous avez mentionné plus haut mais ça ne change rien. J'ai toujours rien dans la section des notifications / Notifications des applis. La page reste vide. J'ai ma Versa 4 depuis quelques années et je n'avais jamais eu ce problème. Tout à débuté avec le changement vers Google.

Emilie

[DavidFitbit]

Bonjour @Emisybil, merci pour ton message et pour les manipulations que tu as réalisées.

Pourrais-tu me confirmer le système d'exploitation de ton téléphone ?

Sache que nous sommes en train d'expérimenter un souci avec la configuration des notifications d'applications sous l'environnement iOS. Nous en sommes conscients et travaillons à trouver une solution dans les plus brefs délais.

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions de votre patience et espérons que tout rentrera bientôt dans l'ordre

[Emisybil]

Bonjour @DavidFitbit,

J’ai un IPhone avec IOS 26 alors je ne comprends pas que ça me fait ça depuis le changement de Fitbit vers Google. Je sais bien qu’Apple veut qu’on achète leurs produits mais bon.

Merci de votre aide!

[JulieLaBest]

J'ai exactement les mêmes soucis que mentionnés ci-haut. Comment les usagers seront avisés de la mise à jour sur l'application FitBit (puisque cela semble être le problème)?

J'utilise IPhone 13, mise à jour du système iOS 26.3 (la plus récente). Ma montre Versa 4 est neuve de cette semaine et fonctionne très bien, j'ai vraiment le sentiment que le problème est logé dans les activations de notifications sur l'application. 

Merci de nous tenir au courant, sinon, je pense bien retourner la montre et tenter un autre produit. 

[CarolynVV]

Bonjour,

Je viens tout juste de recevoir ma fitbit versa 4 aussi et ça fait 1 semaine que j'essaie d'activer les notifications. J'ai lu le manuel d'instructions, trouvé des trucs sur internet, j'ai même fait un "factory reset" de mon téléphone et toujours rien. J'ai un Iphone 14 avec le IOS mis à jour alors je ne crois pas que ce soit le téléphone le problème.

Est-ce qu'il y a un réglement qui s'en vient ou pas vraiment?

Merci

[MarioSFitbit]

Bonjour à tous et bienvenue aux nouveaux utilisateurs. 

Je remecie vos messages, ainsi que vos informations au sujet de la non-réception des notifications sur vos montres Versa 4. 

Est-ce que votre souci s'origine au moment où vous configurez les notifications des applications? Ou, par contre, tout le processus de cette configuration se produit sans aucun problème, mais malgré ceci, les notifications n'arrivent toujours pas? 

Si l'inconvénient est perçu lorsque vous essayez de configurer les notifications des applications, il s'agit de la situation qui est déjà regardée de près par nos développeurs, qui sont en train de rechercher la solution dans le méilleur délai. 

En revanche, si les notifications sont bien configurées mais elles ne finissent pas par arriver sur vos dispositifs, je conseille nos membres communautaires de suivre les étapes indiquées ici: Pourquoi ne recevez-vous pas les notifications ou les recevez-vous en différé ?

J'enverrai toujours des nouvelles par ce biais, dès que j'en aurai.

[Emisybil]

Bonjour,

vos messages donne l’impression que nos soucis ne vous dérange pas vraiment. Nous avons certaine tout fait vos recommandations pour régler le problème.

J’ai un téléphone qui est récent, un système à jour pour mon cellulaire. Le problème est de votre côté. Je reçois une fois de temps en temps des notifications du type mes appels entrants ou messages textes. Les restes rien! Dans l’application Fitbit, la section notification, les trois choix principaux sont activés mais dans la section plus de notifications, la page est noire.

ça marche pas là et ça dure depuis trop longtemps. 

Modification du modérateur - mise en forme

[CarolynVV]

Bonjour,

je n'ai même pas l'option de configurer les notifications d'applications,
l'écran est noir lorsque je clic sur "notification des applis", je n'ai
aucune option.

Merci de votre travail et j'attends des nouvelles

[DavidFitbit]

Bonjour tout le monde !

Je partage quelques informations qui sont pertinentes à ce sujet. La version de l'application 4.66 est censée de corriger le souci au niveau de l'écran vide que vous voyez au lieu de la liste des applications.

Pour plus d'information à ce sujet, je vous invite de lire la nouvelle officielle dans Lancement de la version de l'application 4.66