Versa 4 batteria non operativa

[Mariangela]

Il mio FITBIT VERSA 2 acquistato il 2 di aprile 2022 non si ricarica più.

Ho provato tutte le manovre suggerite sul FORUM ma lo schermo resta nero.

L'unica cosa che compare è l'immagine di una batteria con una riga rossa sul lato sinistro e un grosso punto esclamativo rosso nel centro. Ho dedotto che il problema è concentrato nella batteria.

È un problema risolvibile con la sostituzione della batteria ?

A chi rivolgersi per l'assistenza e la riparazione nella città di Torino ?

• A quanti Euro € si può aggirare il costo della riparazione?

 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Ciao @Mariangela. Benvenuta alla community. 

Grazie per condividere la domanda su questo inconveniente che hai col tuo Versa 4. 

Vorrei sapere, scusa, se hai provato o ti chiedo di confermare che hai tentato tutti i punti elencati in questo articulo per soluzionare delle difficoltà con la batteria:

Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

[Mariangela]

ASSOLUTAMENTE SI.
Ho fatto tutto ciò che è indicato sulla manutenzione del dispositivo.
E ho seguito tutte le manovre di accensione e spegnimento.
In questo momento sul quadrante c'è il logo della fitbit e basta.
Quello che posso aggiungere è che il fatto si è verificato in seguito ad
una doccia in cui ho dimenticato di togliere l'orologio dal polso. Da quel
momento, quando si è scaricato e l'ho messo nel caricabatteria non ha più
dato segni di vita.

[ManuFitbit]

Ciao @Mariangela. Grazie per la risposta.

Capisco che a questo punto il smartwatch non riesce a caricare, ma sul quadrante non c'è l'icona della batteria. 

Poiché il dispositivo non riesce a caricare e quindi, non è possibile configurarlo, ho bisogno di ulteriori informazioni da parte tua che sarebbe meglio condividere privatamente. Ti condivido un collegamento a un modulo che dovrai compilare in modo che possiamo esaminare ulteriormente la questione.

Cercherò la tua risposta specifica, quindi fammi sapere una volta completata.