Versa 4 ne charge plus

[Sarahcatudal]

Bonjour, j'ai acheté une fitbit versa 4 il y'a seulement 3 mois et la elle ne charge plus . J'ai même essayé un nouveau chargeur et nettoyer le tous et rien ne fonctionne 😞 ??? Avez vous un truc ? 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Sarahcatudal. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci de nous avoir contacté pour partager le souci que tu expérimente pour recharger la Versa 4 et d'avoir essayé quelques manipulations de dépannage. les solutions que je te propose ci-dessous pourraient t'aider :

• Essai un autre port USB ou un chargeur mural certifié UL. 
• Débranche les autres appareils de la source d’alimentation, ou branche ton appareil sur une autre source.
• Veille à utiliser le câble de charge fourni avec votre appareil, car la plupart des câbles ne sont pas compatibles avec d’autres appareils et vérifie l’alignement de ton appareil avec le câble de charge et essai de le raccorder à nouveau. 
• Redémarre ta Versa 4. Pour en savoir plus, consulte ce lien : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
• Laisse ton appareil branché sur le câble de charge pendant au moins 30 minutes.

[LauGC]

La mienne a 2 ans 1/2. J'ai tout essayé mais cela ne charge plus... Impossible de la rallumer, nouveaux chargeurs, rien.

Que faire ?

[MarioSFitbit]

Bonjour @LauGC et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie beaucoup ton message, et je suis navré d'apprendre qu'il est impossible d'allumer ta montre Versa 4, même en ayant déjà tout essayé, y compris des nouveaux chargeurs. 

Je t'en prie de confirmer si tu as essayé le processus de redémarrage de ta montre Versa 4, qui est indiqué sur cet article d'aide: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

Il y a aussi quelques étapes à suivre, concernant en outre le nettoyage des contacts de charge et des broches du câble de charge, qui sont énoncées ici: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?