Versa 4 ne charge plus

[Sarahcatudal]

Bonjour, j'ai acheté une fitbit versa 4 il y'a seulement 3 mois et la elle ne charge plus . J'ai même essayé un nouveau chargeur et nettoyer le tous et rien ne fonctionne 😞 ??? Avez vous un truc ? 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Sarahcatudal. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci de nous avoir contacté pour partager le souci que tu expérimente pour recharger la Versa 4 et d'avoir essayé quelques manipulations de dépannage. les solutions que je te propose ci-dessous pourraient t'aider :

• Essai un autre port USB ou un chargeur mural certifié UL. 
• Débranche les autres appareils de la source d’alimentation, ou branche ton appareil sur une autre source.
• Veille à utiliser le câble de charge fourni avec votre appareil, car la plupart des câbles ne sont pas compatibles avec d’autres appareils et vérifie l’alignement de ton appareil avec le câble de charge et essai de le raccorder à nouveau. 
• Redémarre ta Versa 4. Pour en savoir plus, consulte ce lien : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
• Laisse ton appareil branché sur le câble de charge pendant au moins 30 minutes.