Versa 4 no enciende

[BarbaraTercero]

Mi Versa 4 se apago y ya no enciende. Lo he conectado al cargador y se puso el logo de Fitbit en la pantalla por un par de segundos seguido de un tache rojo. Al presionar el boton de encendido no reacciona. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @BarbaraTercero. Siento mucho saber que tu Versa 4 no enciende. Gracias por indicar que la pantalla se enciende solamente un par de segundos al conectarlo al cargador. Con gusto te ayudaré.

• Reinicia tu monitor con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?
• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?