Versa 4 no enciende

[Yecm]

Mi fitbit versa 4 no enciende, lo compré en Movistar y me dicen que eso no lo cubre la garantía porque lo metí en agua salada. 

Si se puede meter a 30 metros de profundidad ( que es lo que se supone) , que agua va a ser?? No conozco piscinas de 30 metros.....

Muy decepcionada...

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yecm. Siento mucho saber que tu Versa 4 no enciende. Gracias por mencionar que metiste tu dispositivo en agua salada. Con gusto te ayudaré.

Tu Versa 4 tiene resistencia al agua hasta 50 metros.

• ¿Tu dispositivo vibra cuando presionas el botón?
• Se encienden las luces verdes de la parte de atrás?
• ¿Ves condensación en la parte de adentro?

[Yecm]

No hay condensación ni nada de nada

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Vibra si lo pongo a cargar. No hace nada más. No se encienden las luces verdes.

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No tengo ninguna solución aceptada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar lo que sucede con tu Versa 4 y por aclarar que no tienes ninguna solución aceptada @Yecm. Ya quité la solución y será un gusto seguir asistiéndote.

1. Seca cuidadosamente el dispositivo antes de cargarlo.
2. Reinicia tu monitor con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?
3. Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
4. Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

5. Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

   Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit

[Yecm]

Sigue sin encender. 

Lo he probado todo. 

No hay alguna forma de enviarlo y que lo arreglen??

Aún está en garantía

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Yecm. Será un gusto seguir ayudándote.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.