Versa 4 no enciende

[Carmelilla]

Hace 2 días se me apagó el versa 4 de repente, al intentar reiniciarlo aparece en la pantalla el logo  y empieza a parpadear cambiando el fondo de azul a negro, y finalmente aparece una equis roja y se apaga. Qué puedo hacer?

[EstuardoFitbit]

Hola @Carmelilla, ¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit!

Dado que ya no tienes tu teléfono contigo, tendremos que realizar un restablecimiento de fábrica manual. Prueba estos pasos:

• Mantén presionado el botón de atrás durante unos 8 segundos.

• Cuando el logo de Fitbit desaparezca:

• Suelta el botón brevemente (por menos de 2 segundos).

• Vuelve a mantener presionado el botón hasta que sientas una segunda vibración, más larga, lo que indica que has iniciado el restablecimiento de fábrica.

Por favor, haznos saber cómo te va después de intentar estos pasos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

[Carmelilla · Accepted solution]

Entiendo que el botón de atrás es el lateral. Lo puedo y aparece el logo parpadeando, pasando de azul a negro y el fondo de la pantalla a la inversa, finalmente aparece una equis roja, se apaga y vuelve aparecer el logo, apareciendo y desapareciendo hasta que al final se apaga