Versa 4 nuovo problemi

[Natascia73]

Versa 4 nuovo che non si accende. Compare il logo, poi lampeggia una schermata azzurra, infine una croce rossa. Non è stato mai avviato, né associato ad alcun dispositivo perché proprio non si accende per cui non è possibile fare aggiornamenti né altro. Cosa posso fare? Anche collegato al caricatore non va

[ManuFitbit]

Benvenuta alla community @Natascia73.

Grazie per condividere quello che ti sucede col tuo Smartwatch.

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti effettivamente sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza. Presto dovresti ricevere una risposta. Ti prego di controllare sul tio inbox. 

[PatriH]

Caro Manu, a me succede la stessa cosa.  Uso Fitbit dal 2016. Mi hanno regalato il versa 4 non funzionava,  me l'hanno sostituito,  oggi arrivato e ancora non so riesce ad accendere,  fa come quello di Natascia. Che delusione.  Cosa devo fare? Sono Henning P.

[ManuFitbit]

Ciao @PatriH. Benvenuto alla community.

Grazie per fornire I dettagli sull'inconveniente col tuo Versa 4.

Per favore, se il dispositivo non riesce ad accendere, vedi questo articolo e prova a fare I passaggi suggeriti.

Una volta accesso, per favore sincronizza il dispositivo seguendo i passi elencati qui.

[PatriH]

Ciao Manu, ancora una delusione.  Tutti quelli step gli ho già fatto.  Ho fitbit da più di 7 anni.  Il problema qui è il corpo del mio nuovo versa 4 che non funziona.  L'applicazione lo trova,  li manda le 4 cifre ma non appare nulla sul display.  Quindi,  la soluzione,  mandare indietro ancora questo??? Mi dispiace perch' è un regalo,  ma credo lo darò indietro. Posso fare qualcos' altro? no checks banali, scusa ma se non sono riuscita nemmeno riuscita ad  accenderlo ... grazie!

[ManuFitbit]

Grazie per la risposta @PatriH.

Mi dispiace che sia ancora  l'inconveniente sul tuo dispositivo. Grazie per fare i passaggi suggeriti.

Per favore, soltanto per confermare, hai provato di premere il pulsante per 10 secondi? 

[PatriH]

Ciao,  come detto,  sono 7 anni che uso fitbit, quindi l'ho fatto più di una volta.  Allora,  domani contato il customer service e lo restituisco. Comunque grazie per le tue risposta,  ma nessuna soluzione.  Non vorrei,  ma devo passare alla concorrenza?