Versa 4 problème de synchronisation

[briaum]

j'ai ma versa 4 depuis moins d'un mois. j'ai vérifié la configuration et suivi quelques conseils que j'ai lu dans la communauté et dans l'aide. Mon problème mn'est pas résolu. je suis très déçu. J'espère que vous pourrez m'aider. Ma fitbit ne semble pas se sychroniser si mon cellulaire est pas à côté de ma fitbit. L'heure peut tout à coup être désajustée et Alexa ne fonctionne presque jamais, en tout cas si j'ai pas mon cell et même je dirais l'application ouverte ça répond pas. Qu'est-ce que je dois faire? 

ça arrive aussi que je n'ai plus de petite arc en ciel de couleur sur mon écran, mais seulement l'heure qui s'affiche. beaucoup de bog. je ne comprends pas

Édition de la modératrice: messages regroupés et précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @briaum !

C'est un plaisir aider, ci-dessous tu trouvera quelques exigences qu'il faut suivre afin d'assurer une synchronisation correcte :

• Ton téléphone dispose de la dernière version du système opérationnel.
• L'application et l'appareil Fitbit doivent être à jour.
• Le bluetooth doit être activé. 
• Ton téléphone doit être à proximité et assurer que tu n'as pas un autre appareil à proximité avec le bluetooth activé.
• Que l'application Fitbit fonctionne en arrière-plan afin que le Fitbit synchronise automatiquement sans devoir ouvrir l'application. 

Je te partage aussi un article qui peut aider : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

En ce qui concerne l'affichage de la montre, c'est possible que tu ne vois plus le petit arc en ciel de couleur à cause du souci avec la synchronisation ou bien cela dépend aussi de l'affichage d'horloge que tu as choisi. Pour en savoir plus visite : Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

[briaum]

rien ne fonctionne. la montre est défecteuse et ça fait plusieurs courriels que j'échange avec fitbit support qui me demande plusieurs technique qui ne change rien du tout. ce n'est pas normal!! j'ai demandé un échange ou un remboursement. je suis extrêmement déçu. vos courriels, étire le temps et nous fait perdre notre temps! sérieux, c'est vraiment désagréable!!

[FloreFitbit]

Bonjour @briaum !

Merci de ton retour et d'avoir partagé ton expérience. Je comprends ton sentiment, je te conseille de bien suivre les instructions que les conseillers vous suggèrent et de continuer les échanges avec eux.