Versa 4 resta in stand-by

[Tiby]

Buongiorno, 

come da oggetto il mio Versa 4 quando va in Stand-by non si riesce più ad attivare  lo schermo ne con touch ne con pulsante, resta solo visibile orario (che non si sincronizza)

Quando è collegato al caricatore funziona correttamente tutto.

Ho provato a riavviarlo, resettarlo e cambiare schermata ma nulla succede... lo fa da quando è nuovo, ha circa 1 mese. La batteria ovviamente è alla carica massima

[ManuFitbit]

Ciao @Tiby. Benvenuto nella Fitbit community.

Grazie per tutti i dettagli che hai fornito riguardo all'inconveniente col tuo Versa 4. 

Grazie per confermare che hai già provato le procedure segnalate per cercare di risolvere il problema. Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta e ti invito a continuare in communicazione con loro.

[Tiby]

Del tutto inutile perché il problema persiste.. mi continuano a dire di resettare tutto cosa che ho fatto almeno 50 volte!! 

[ManuFitbit]

Ciao @Tiby. Grazie per la tua risposta.

Mi dispiace sapere che non sei riuscito a risolvere la situazione.

Nonostante prima sei stato in contatto con Supporto, ho già inviato i tuoi dati un'altra volta e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.