Versa 4 schermo scuro

[Alex76]

Il mio Fitbit versa 4 in ferie dopo aver fatto il bagno in oceano, a riva, ha iniziato a vibrare e lo schermo rimane sempre spento. Sapevo che era quasi scarico ma sembrava una cosa strana. Rientrata in camera l'ho messo in carica ma al contatto con i sensori non ha neppure vibrato. Ok avviato un po' in carica ma non è cambiato niente. Tornata a casa ho provato di nuovo e al contatto con i sensori di ricarica, ha vibrato e anche se premo il bottone di lato vibra ma lo schermo resta nero, nonostante uva notte in ricarica. Ho notato però che si è collegato alla app circa 12 ore fa. 

Devo buttarlo?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Benvenuta alla community @Alex76. 

Grazie per aver condiviso con me tutti questi dettagli riguardo alla situazione che stai riscontrando con il tuo Versa 4. Grazie per aver provato a risolvere l'inconveniente da sola.

Visto che il dispositivo carica correttamente e si è collegato all'app, ti chiedo gentilmente di seguire questi passaggi:

1. Sincronizza il dispositivo nell'app Fitbit.

• Nella scheda Oggi dell'app Fitbit, tocca Dispositivi.
• Seleziona Versa 4.
• Tocca Sincronizza ora.

2. Verifica la disponibilità di aggiornamenti del firmware.

• Con il dispositivo Fitbit nelle vicinanze, apri l'app Fitbit (assicurati che il dispositivo Fitbit sia carico).
• Tocca la scheda Oggi > Dispositivi > il tuo dispositivo.
• Tocca Aggiorna (questa opzione viene visualizzata solo se è disponibile un aggiornamento).

Segui le istruzioni sullo schermo: tieni il dispositivo Fitbit vicino al telefono durante l'aggiornamento. Quando l'aggiornamento inizia, una barra di avanzamento viene visualizzata sul dispositivo e nell'app Fitbit fino al completamento dell'aggiornamento.

3. Carica il dispositivo:

Ricontrolla la connessione: assicurati che il cavo di ricarica sia collegato saldamente e che sia inserito in una porta USB funzionante (computer o caricabatterie da parete certificato UL).

Se questi passaggi non funzionano:

4. Riavvia il dispositivo: tieni presente che i tuoi dati non verranno eliminati: Come si riavvia il dispositivo Fitbit?

5. A volte, cambiare il quadrante tramite l'app Fitbit può risolvere il problema dello schermo nero:

• Apri l'app Fitbit.
• Seleziona Impostazioni dispositivo.
• Vai alle opzioni del quadrante e prova a selezionarne uno diverso.

[Alex76]

Purtroppo il versa4 non si collega più allo smartphone ho le mani legate, vibra se tocco il pulsante e se lo metto in carica. Non vedo però se et carico o meno e non si collega più. È  stato in carica una notte intera ma niente. Lo schermo resta nero.

[ManuFitbit]

Grazie per la risposta @Alex76.

Potresti perfavore confermare se hai provato 

Se hai già provato i passaggi precedenti e non sei ancora riuscita a sistemare il dispositivo, ti chiedo per favore di metterti in contatto con il nostro Team di Supporto, in modo che possano continuare ad aiutarti a risolvere questa situazione.

[Alex76]

Ho provato ma non vedendo la batteria né il collegamento posso veramente
fare poco. Ho provato a cambiare anche lo schermo e non è cambiato niente.
Mi dava sempre assenza di collegamento

[ManuFitbit]

Capisco cosa stai passando e mi dispiace per la frustrazione @Alex76.

Come ti accennavo prima, ti suggerirei di contattare il Team di Supporto, poiché da questo momento in poi possono assisterti meglio di quanto possa fare io per risolvere il problema. 

[Alex76]

In questi giorni nn ho molto tempo ma appena ho due minuti provvederò. Grazie