Versa 4 se desvincula constantemente.

[Anilla]

Buenas tardes, he cambiado de móvil hace 3 semanas (poco x5 pro 5g) y mi versa 4 lo vínculo con el móvil y al par de horas se me desvincula y la batería de víncularlo y desnvincurlarlo me dura poco. Estoy muy desilusionada porque el reloj es casi nuevo y que ahora no me vaya con el móvil... Es un poco decepcionante. 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @Anilla, gracias por unirte a la comunidad de Fitbit. 

Lamento mucho que tu Versa 4 esté teniendo problemas para mantenerse vinculado con tu nuevo móvil, en este caso me gustaría saber si es que existe la posibilidad de que tu antiguo móvil siga conectado al Bluetooth de tu Versa 4. Esta podría ser la razón del porqué tu dispositivo se desconecta constantemente.

Si es que no lo has intentado, te recomendaría hacer un reinicio de tu dispositivo, solo presiona el botón de tu Versa 4 por alrededor de 10 a 11 segundos. Después intenta sincronizar tu dispositivo con la aplicación de Fitbit. 

[Anilla]

Buenas tardes, he desvinculado el viejo móvil y nada.

Después reinicie el reloj y sigue desvinculándose. Cuando me meto en la aplicación de Fitbit y le doy a notificaciones me sale un cartel en rojo que suelo desvincular y vincular y nada.

Espero su respuesta.

[EstuardoFitbit]

Hola @Anilla, Gracias por contestar a mi publicación y darme a conocer de mejor manera la situación de tu dispositivo. 

En cualquier caso me sería de mucha utilidad que compartieras por este medio una captura de pantalla del error que tu móvil muestra al momento de desvincular tu dispositivo, de esta forma podré compartir contigo el procedimiento correcto a seguir.