Appairage et synchronisation impossible

[MissAngel]

Bonjour, ma versa 2 ne se synchronisait plus du jour au lendemain,  je l ai enlevée de l appli. J ai desinstallé l appli sur mon tel puis je l ai réinstallée . J ai essayé de remettre ma montre sur l appli, la montre affiche le logo fitbit sur son écran mais impossible de la connecter a mon tel, j ai vérifier le Bluetooth qui fonctionne. Je n ai plus d idée pour régler le problème Help !!!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @MissAngel et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Bonne fin de dimanche.

[MissAngel]

Bonsoir, et merci.  J ai une versa 2 pas une charge 4, cependant je suis allée voir le mode d emploi de la versa 2 pour redémarrer ma montre , sans succès.  La montre reste bloquée sur le logo et le tel ne trouve pas la montre. J ai connecté mon autre montre , la Luxe , pour voir si cela venait de mon tel ou de l appli. Je n ai aucun problème avec la Luxe. Qu est ce je peux faire d autre ? Merci.