le 03-29-2018 10:26 - dernière modification le 06-07-2022 21:17 par GraceGFitbit
le 03-29-2018 10:26 - dernière modification le 06-07-2022 21:17 par GraceGFitbit
Bonjour
J ai pré commandé la fitbit versa il y a une semaine
J espère que la vibration à été revue car celle du charge 2 ne me réveille absolument pas
Merci d avance
Cdlt
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 04-25-2018 13:30
le 04-25-2018 13:30
Des nouvelles pour ceux qui ne reçoivent pas les notifications?
Réponse de FITBIT?
le 04-25-2018 13:35
le 04-25-2018 13:35
Oui en ce qui me concerne, j'ai eu des nouvelles du support fitbit, ce serai mon téléphone (huawei P10) qui ne serait pas compatible avec la réception des notifications.
Le support me dit de patienter : "nous attendons des améliorations au niveau des notifications et la compatibilité".
Ce n'est pas tout à fait normal avec un téléphone récent que l'application ne soit pas opérationelle ...
le 04-25-2018 13:59
le 04-25-2018 13:59
On peut les contacter où?
J'ai un Samsung S8, si ça se trouve j'ai le même soucis que toi!
C'est ça le désavantage de prendre un produit dernier cri 🙂
Bon alors patientons...
04-25-2018 14:04 - modifié 04-25-2018 14:05
04-25-2018 14:04 - modifié 04-25-2018 14:05
mail : https://contact.fitbit.com
téléphone : 0805 086 367
On se tiens au courant ...
le 04-25-2018 14:50
le 04-25-2018 14:50
Je viens de les contacter par Chat...
Voici ce qu'il m'a demandé de faire, dans les grandes lignes.
Et je tiendrais au courant. Pour l'instant ça semble fonctionner... à voir
Miguel A:Veuillez premièrement désinstaller l'application de Fitbit
Miguel A:Maintenant, éteignez le Bluetooth de votre Android et fermez-le
Miguel A:Ceci c'est pour redémarrer le Bluetooth
Miguel A:Maintenant ouvrez-le encore une fois et suivez ces instructions :
Miguel A:Allez aux paramètres Bluetooth de votre Android > Sur la liste des appareils associés, cherchez "Versa" et supprimez-le de la liste.
Miguel A:Maintenant, réinstallez l'application de Fitbit
Miguel A:Merci pour la mise à jour
Miguel A:Maintenant suivez ces instructions:
Miguel A:1- Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapotez ou cliquez sur l’icône Compte
Miguel A:2- Sélectionnez Configurer un appareil.
Miguel A:3- Choisissez votre appareil et suivez les instructions à l’écran pour poursuivre.
Moi:il me dit qu'une Versa est deja connecté a ce compte. Je fais remplacer?
Miguel A:Oui, remplacer
Miguel A:Si il y à une mise à jour cela veut dire que c'est pour cette raison que les notifications ne fonctionnaient pas correctement
Miguel A:Maintenant, passons à activer les notifications :
Miguel A:Confirmez ou modifiez ces paramètres :
Miguel A:Bluetooth– La technologie Bluetooth permet à votre téléphone de communiquer avec l’appareil Fitbit. Vérifiez que le Bluetooth est activé.
Miguel A:Ne pas déranger– Cette fonctionnalité empêche votre téléphone d’envoyer des notifications. Vérifiez que Ne pas déranger est désactivé. Trouvez ce paramètre sous Sons et notifications.
Miguel A:Configurez les notifications que vous souhaitez recevoir sur votre poignet. Assurez-vous que votre appareil Fitbit chargé est à proximité.
Miguel A:Voici les instructions:
Miguel A:1- Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapotez sur l’icône Compte > l’image de votre appareil.
Miguel A:2- Appuyez sur Notifications.
Miguel A:3- Tapotez sur le type de notification que vous souhaitez recevoir (SMS, événements de calendrier, e-mails ou notifications d’applications), et assurez-vous que les notifications sont activées.
Miguel A:Maintenant juste vérifiez ceci:
Miguel A:Maintenez le bouton Retour enfoncé et faites glisser votre doigt vers la gauche pour accéder à l’écran des paramètres rapides. Assurez-vous que vous pouvez recevoir les notifications de votre téléphone.
le 04-25-2018 17:42
le 04-25-2018 17:42
Merci !
Cette manip il me l'ont fait faire par téléphone.
Rien à faire en ce qui me concerne
le 04-25-2018 17:48
le 04-25-2018 17:48
Est-ce bien paramètré ainsi dans ton téléphone : Paramètres > Notifications > Fitbit > Ecran de verrouillage > Afficher le contenu ?
@MAC04 a écrit :Merci !
Cette manip il me l'ont fait faire par téléphone.
Rien à faire en ce qui me concerne
le 04-25-2018 18:02
le 04-25-2018 18:02
Pour l'instant ça à l'air de tenir pour moi, je vais voir sur la durée mais c'est déjà mieux que ce que j'ai déjà eu 😉
le 04-25-2018 18:10
le 04-25-2018 18:10
Quel téléphone as-tu pour avoir :
Paramètres > Notifications > Fitbit > Ecran de verrouillage > Afficher le contenu ?
Je n'ai pas ça sur le mien ...
le 04-25-2018 18:22
le 04-25-2018 18:22
@MAC04 a écrit :Quel téléphone as-tu pour avoir :
Paramètres > Notifications > Fitbit > Ecran de verrouillage > Afficher le contenu ?
Je n'ai pas ça sur le mien ...
J'ai un Galaxy A5 sous Android, comme le tien mais la surcouche constructeur doit modifier les menus paramètres alors.
Va voir si tu as Paramètres > Applications > Fitbit > Notifications > Sur écran de verrouillage > Afficher le contenu
le 04-25-2018 18:28
le 04-25-2018 18:28
J'ai cet écran :
Est-ce bien paramétré à ton avis ?
Merci ...
le 04-25-2018 18:46
le 04-25-2018 18:46
@MAC04 a écrit :J'ai cet écran :
Est-ce bien paramétré à ton avis ?
Merci ...
Oui pour moi tout est bon mais essaies tout de même en activant la bannière.
le 04-25-2018 18:51
le 04-25-2018 18:51
Par contre, depuis ce matin, l'application Fitbit m'indique que le serveur est en maintenance ce qui fait que je ne peux pas synchroniser.
Alors peut-être sera t-il bon d'attendre que tu fasses tes tests 😉
le 04-25-2018 18:58
le 04-25-2018 18:58
Bon ma joie était de courte durée...
J'ai perdu mes notification... Au moins je suis tranquille !
le 04-25-2018 19:05
le 04-25-2018 19:05
Oui c'est bien les mêmes symptômes que moi.
On fait leur manip, ça dure 1/2h et puis plus rien.
C'est décevant, j'avais, avant d'acheter la versa, des bracelets connectés achétés 20€ et tout fonctionnait !
Je vais leur envoyer un mail pour avoir une idée du délai de mise à jour de leur appli.
le 04-25-2018 19:17
le 04-25-2018 19:17
Moi j'avais la charge et j'en étais très contente!
La j'ai une belle montre 😜
C'est la déception.. Un peu...
le 04-25-2018 19:34
le 04-25-2018 19:34
Je tente un truc...
J'ai mis l'appli fitbit dans les appli non mis en veille.
le 04-25-2018 19:37
le 04-25-2018 19:37
Et comment tu fais ça ?
le 04-25-2018 19:47
le 04-25-2018 19:47
Maintenance de l'appareil >batterie>appli non surveillées
Ne scroll tout en bas pour avoir appli non surveillés
Je sélectionne fitbit
le 04-25-2018 20:12
le 04-25-2018 20:12
Je n'ai pas les mêmes possibilités de paramétrage sur mon téléphone. Je ne trouve pas les applis non surveillées.
Je pense que c'est un problème de l'appli : quand on suit leur manipulation ça fonctionne pendant quelques minutes, puis on perd les notifications au bout de qq temps. Elle n'est pas au point pour versa et tous les téléphones.
Je pense et j'espère qu'ils travaillent pour résoudre ce pb.
J'ai envoyé un mail au support pour avoir une estimation de la date où ce sera opérationnel. J'attends ...