Fitbit Versa Lite pas de bouton de mise à jour

[Beki1997]

Bonjour, je me suis acheté une Fitbit hier et j'aimerai faire la mise à jour, car ma version du firmware est 38.33.1.30. Dans mon application je n'ai aucun bouton rose pour justement faire la mise à jour comme le site le dit. J'ai tout essayer, j'ai redémarrer mon téléphone, ma fitbit, déconnecter et reconnecter le bluetooth et je n'ai toujours rien... 

Je possède un Huawei P20 si ça peut aider et toutes mes mise à jour autant du téléphone que de l'application fitbit sont faite...

Merci d'avance pour l'aide 🙂

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Beki1997, je te souhaite la bienvenue sur la  Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour toutes les manipulations que tu as déjà tenté. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. 

Si tu veux lire plus concernant la dernier mise à jour je te recommande ce post. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[Bebinou]

Bonjour @Beki1997 , j'ai aujourd'hui exactement le même problème. Fitbit achetée hier et version 38.33.1.30 actuellement, sans mise à jour disponible. 

Peux-tu me dire comment cela a été résolu de ton côté ?

Merci !