Impossible de synchroniser ma Versa

[Juliden]

Bonjour

Ce matin je me suis réveillé constatant que ma montre avait 30 min de décalage avec l heure normale

J ai vu qu il n y avait pas de synchronisation depuis la veille 

Je viens d essayer d eteindre le tel et la montre plusieurs fois

Recharger la montre

Couper le bluetooth... qui ne semble pas se connecter à la montre

Une idée ??

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[Juliden]

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[Juliden]

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[Juliden]

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[Juliden]

30 min après avoircposte le message la synchronisation vient de se faire

Et tout est revenu à la normal

Franchement je n y comprends rien !!! Et j ai vraiment du mal avec cette montre

[Juliden]

Encore des nouvelles... 

En fait elle s est s incronisee une fois et c est tout

Rien depuis ce matin

J ai encore tout essayé

Au final j ai 10 min d'écart entre l heire normale et celle de ma montre

Je n y comprends rien

[Juliden]

Bonsoir
Mon deuxième message car le premier que j ai fait indiquexqu il est clôturé 

J essaye en outre d ecrire au support mais comme on n a pas d accuse pour savoir si le message est parti.... vois pourrez peut-être m etre utile

Je me permets donc d'écrire car vendredi je me suis rendu compte que l heure n etait plus correcte sur ma versa

Apres recherche j ai vu que la synchronisation ne se faisait plus.

Le problème semblait s etre résolu après plusieurs allumage du temps et de la montre

Mais non en fait elle ne s est synchronisee qu une fois

J essaye tout et rien ne marche
J ai supprimé la montre de mon compte pour la reparametre

Le code a 4 chiffre s'affiche (pas a chaque fois) mais après ça ne marche plus toujours le même message... quand il y en a un

Cela m indique un dysfonctionnement
La charge est ok
La montre est à côté
Je coupe et rallume le bluetooth
Rien n y fait

Je n en peux plus de cette montre.... il a fallu plus d un an pour qu elle réussisse à mettre les bonne distance .. les nombres d etage par jour sont totalement incohérents etc etc....

Je m en remets à vous

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[Juliden]

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[Juliden]

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[GraceGFitbit]

Bonjour @Juliden, comment vas-tu ? Je te remercie d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Prends en compte que l'heure et la date indiquées par ta montre Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel elle se synchronise. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[AudreyB17]

J'ai exactement le meme soucis, depuis 1 semaine elle ne se synchronise plus, j'ai tout désinstallé résinstallé mais m'inqui un dysfonctionnement

j'ai regardé sur internet et jamais trouvé de solution.

tout a l'heure j'ai voulu remettre les parametrage d'usine et au final il me demande de télécharger l'application fitbit... mais toujours rien je suis desespéré et décu au vu du pris de la montre !