Impossible de synchroniser

[angyzee]

bonjour

je viens d'acheter la versa et cela a très bien fonctionné mais depuis hier soir impossible de synchroniser , plus de réception de sms et mails ou notification sur ma montre 

j'ai lu les différents commentaires mais merci pour votre aide 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour

avez vous eu un evenement notable sur la montre ou le telephone?

Quel telephone utilisez vous?

Avez vous refait le jumelage?

Cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @angyzee, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour prendre le temps de nous écrire pour nous faire part de l'inconvénient et pour lire notre forum. Merci @SunsetRunner pour faire ces questions. 

@angyzee, je te prie de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:

• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?

Merci pour ta patience. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.

Je te souhaite un excellent weekend! 

[angyzee]

merci pour votre réponse 

cela fonctionne de nouveau  

fitbit support m'a envoyé des infos et après avoir vérifier certains points puis reinstaller l(application et reconnecter la montre cela fonctionne 

merci

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @angyzee. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour la synchronisation marche bien. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.  

[Cooldad71]

Mon cellulaire ne reconnaît pas ma fit bit versa 2

[GraceGFitbit]

Bonjour @Cooldad71, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Toutefois, j'ai déplacée ton post à ce fil pour que tu aies plus de réponses. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺 

[SunsetRunner]

Bonjour,

Le monsieur commence à être à bout ! Je dois à chaque jour refaire la synchroniser de ma montre, je perds les notifications, mon calendrier et aussi la température, je refait refait et refait les étapes à chaque fois, je relis et relis les post et ça ne fonctionne qu’une seule fois.

Je suis en mode de la vendre, non la donner et me trouve une montre qui fait là job et qui me donne satisfaction.

Voila, un ti-coup de défoulement ce matin.