Pb avec les notifications

[Dgedge33410]

Bonjour,

Depuis peu je ne reçois plus les notifications sur la montre (SMS et mails),seuls les appels fonctionnent. J'ai le message" notifications pas actives. Veuillez redémarrer".

J'ai suivi pas mal d'aides forum,astuces etc. J'ai redémarré plein de fois. J'ai même réinstallé d'usine la montre. 

Si je réinstalle l'appli ça fonctionne et ensuite quelques temps après le message revient et aucune notification  ne marche.

De plus j'ai mon application qui s'éteint tout le temps en arrière plan et n'arrive pas à rester et je sais que c'est problématique pour les notifications.

Mon téléphone est un xiaomi mi 11lite 5g.

Avant tout fonctionnait, j'ai m'a montre depuis Noël, mais il y a deux jours j'ai juste réinstallé l'appli et depuis les pb sont là.

Merci de m'aider. Car là j'ai tout essayé.

Cordialement

[LeandroFitbit]

Bonjour @Dgedge33410 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille de modifier les paramètres suivants sur votre appareil Xiaomi :

1. Désactivez les fonctions d'optimisation de la batterie pour l’application Fitbit :
• Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres > Applications > Gérer les applications. 
• Chercher l'appli Fitbit et tapotez dessus.
• Dans la section Autorisations, activez le Démarrage automatique.
2. Tapotez sur Économiseur de batterie et choisissez « Pas de restriction ».
3. Redémarrez votre téléphone.

Je vous souhaite un bon dimanche.

[Madoudidon]

Bonjour, j'ai le même problème, j'ai essayé de suivre vos indications mais lorsqu'à je suis dans les autorisations de Fitbit, il n'y a pas le démarrage automatique.

Je ne sais plus quoi faire avec cette montre.

Mon téléphone est le Huawei p20.

Dans les notifications de l'application, j'ai un message d'erreur qui dit:

"Le service de notification n'est pas activé. Vous devez redémarrer votre téléphone pour réactiver les notifications sur votre coach eletronique".

J'ai rallumé j'ai tout fait mais ça ne fonctionne pas. 

En général je finis par désinstaller l'application de mon tel, remettre la montre a l'état d'usine et tout réinstaller... Cela fonctionne 3h environ et je perds les notifications des appli. 

Que puis-je faire? 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Madoudidon et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué les étapes suggérées avant de poster votre message.

Dans le cas des téléphones Huawei, vous devez modifier les paramètres suivants :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres > Applications > Lancement de l'application. 
2. Cherchez l'appli Fitbit et tapotez dessus pour désactiver l'option Gérée automatiquement. 
3. Veillez à ce que le Lancement automatique, Lancement secondaire et Exécution en arrière-plan soient activés. 
4. Tapotez sur OK.
5. Redémarrez votre téléphone.

Bonne soirée à vous.