Probleme de synchronisation

[Luan]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, voir semaines, ma montre versa 2 se synchronise très mal avec mon téléphone Samsung Galaxy A3.

J'ai beau faire toutes les manipulations (mises à jour, désinstaller, réinstaller, reconfiguration, vérifications de tous les paramètres, fonctionnement en arrière plan, ...), rien ne fonctionne.

J'ai contacté à 2 reprises le service client par mail mais je n'ai pas de réponse.

J'ai vu sur les derniers avis de l'application fitbit que de nombreuses personnes avaient le même problème depuis plusieurs jours.

Quelqu'un aurait il une solution ? 

Merci

[SunsetRunner]

bonjour

une procédure qui permet de remettre d'aplomb certaines connexions instables

Si la montre est active et fonctionnelle (accès données et applications type chrono alarmes etc)

1. Supprimer le jumelage de la montre existant dans l'application Fitbit
2. Supprimer la connexion bluetooth de la montre dans le téléphone si elle existe
3. Supprimer le cache de l'application Fitbit
4. Éteindre la montre
5. Déconnecter votre compte fitbit de l'application
6. Désinstaller l'application Fitbit
7. Redémarrer le téléphone
8. Réinstaller l'application
9. Reconnecter votre compte Fitbit
10. Redémarrer le téléphone
11. Allumer la montre
12. Relancer une configuration d'appareil dans l'application.

cordialement

[Luan]

Bonjour

Merci pour votre réponse. J'ai déjà fait ces démarches plusieurs fois, ayant vu vos réponses précédentes. Rien n'y fait.

Merci

[SunsetRunner]

Je n'ai malheureusement pas mieux a vous proposer.