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Synchronisation activité sur STRAVA

Bonjour, je viens récemment d'acquérir une Versa 4, modèle et marque choisis pour la connectivité avec Strava. Toutefois, mes activités Roller ne se synchronisent par vers strava alors que j'ai bien les donnés GPS. Activité remonte bien dans Fitbit mais zero synchro avec strava, j'ai déjà essayer de tous relancer.

-Applis à jour les deux ainsi que la montre 

-Iphone 13 avec IOS 18.2.1

-toutes les autorisations nécessaires confirmées 

+ je me suis dit je vais essayer en manuelle mais impossible de trouver le fichier TCX de mon activité depuis un ordinateur 

Merci d'avance 

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5 RÉPONSES 5

Bonjour @Léna25 ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup ton message, et je suis désolé d'apprendre que tes activités roller ne synchronisent pas vers Strava avec ta nouvelle Versa 4. Je serai ravi de te proposer quelques manipulations afin de régler ceci. 
Pourrais-tu confirmer si tu as suivi le processus indiqué sur cette page ? Fitbit et Strava.

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Oui j’ai suivi toutes ces étapes. 

j’ai également essayé de désinstaller, deco les applis ensemble, la montre ect

j’ai attendue + d’une heure puis réalisé une nouvelle activité ensuite, qui ne s’est toujours pas synchronisée 

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Rebonjour @Léna25 ! Merci de ton retour sur la Communauté ! 
Je remercie ton message ainsi que les informations supplémentaires et tes efforts de dépannage. 
D'après les conditions particulières que tu as détaillées, je te suggère de lire l'article d'aide concernant la configuration des applications et la résolution de problèmes de ces applications en suivant ce lien : Comment puis-je configurer des applications sur mon appareil Fitbit et résoudre les problèmes concer...

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Bonsoir, est-ce que vous avez trouvé une solution à votre problème? J'ai le même depuis le 7 janvier.

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Bonsoir, 

Malheureusement non ça n’a jamais fonctionné 

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