Synchronisation

[Christelle1801]

Bonjour je vous contact , car je n'ai plus de synchronisation de ma versa avec mon portable depuis le 24 mars ... 

Dans les paramètres de la montre il est marqué wifi désactivé.  Est ce que ça pourrai être du a ça ? Comment faire pour le réactualiser dans ce cas ? 

Ma montre s'est déchargée complétement entre deux . Quand je fais une recherche sur l'application j'ai un message aucun appareil trouvé.  Merci d'avance ! 

[SunsetRunner]

bonjour

le wifi n'intervient pas dans la synchronisation entre montre et téléphone.

vous pouvez essayez de refaire le jumelage de la montre.

Dans l'application Fitbit mobile supprimer le jumelage (imagette de la montre poubelle)

Supprimez le jumelage bluetooth avec la montre

Éteignez la.montre

Déconnecter votre compte Fitbit de l'application

Désinstaller l'application

Redémarrer le téléphone

Réinstaller l'application

Reconnecter votre compte

Reallumer la montre

Refaites un jumelage

cordialement

[Christelle1801]

Bonjour je vous recontacte, j'ai essayé de faire comme vous m avez dis mais au moment de rallumer ma montre j'ai eu un message sur la montre data not cleared Sync And try again

Je suis bloquée je ne sais pas quoi faire 

Merci d'avance 

[SunsetRunner]

Faites un redémarrage forcé

Bouton gauche et droit bas maintenus jusqu'à l'affichage du logo.

[Christelle1801]

Bonjour j'ai essayé plusieurs fois , le logo fitbit apparaît puis la croix rouge revient avec le message d'erreur 

[SunsetRunner]

il va falloir probablement la remettre au paramètres usine.

1 - appui maintenu sur les 3 boutons au moins 12 secondes jusqu'à l'apparition bréve du logo fitbit

2 - maintenez alors les boutons gauche et droit haut jusqu'à la vibration

3 - au redémarrage il faut refaire la configuration comme si la montre était neuve (notamment en supprimant le jumelage existant dans l'application mobile.

cordialement

[Christelle1801]

Bonsoir, 

Je viens de réessayer j'ai toujours le même message 

data not cleared Sync And try again 

Avec une croix rouge 

Comment faire ? Quelqu'un aurai t il une solution ? 

Merci 

[SunsetRunner]

Il est probable que vous n'ayez pas réellement lancer la réinitialisation. Il faut garder maintenu les boutons gauche et droit haut du début à la fin.

Do it again!