Versa 2 Écran brisé

[slinky666]

J'ai tombé et brisé ma vitre. Est ce que c'est possible de la remplacer ? Est ce que va vaut la peine car elle commence à être fatiguée. Je dois la reseter souvent et le bouton du côté ne répond pas bien. Je l'aime bcp. Merci 

Édition du modérateur - Format de l'objet de la demande 

[MarioSFitbit]

Bonjour @slinky666 ! Bienvenue à nouveau dans la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis très désolé d'apprendre que l'écran de ta montre Versa 2 est brisé. 
Malheureusement, Fitbit n'a pas de centres de réparation pour que tu puisses envisager un remplacement pour la vitre. 

En ce qui concerne le bouton, si ce n'est pas déjà fait, je te conseille d'essayer d'enlever la poussière ou la saleté en utilisant délicatement un cure-dent ou un écouvillon autour du bouton. Si cela n'améliore pas le fonctionnement du bouton, tu peux essayer de nettoyer les débris à l'aide d'air comprimé. Tiens la montre à bout de bras et pulvérise une fois pour détacher toute saleté ou poussière qui pourrait s'être accumulée autour du bouton. Une fois cela fait, redémarre ta Versa 2 en suivant ces étapes : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

[slinky666]

Merci de la réponse. Effectivement je l avais déjà fait. Combien coûte une
montre de remplacement sans bracelet ni chargeur ? Car la vitre brisée, je
peux vivre avec mais les calories ne se comptabilisent plus correctement.

[MarioSFitbit]

Rebonjour @slinky666 et merci de ton retour. 

Je remercie aussi tes efforts de dépannage et les informations supplémentaires au sujet de ta montre. Je comprends tes sentiments à ce sujet, il est toujours important d'avoir des données de santé et d'activité physique qui soient précises.

Au sujet de la montre de remplacement, je te conseille de contacter l'assistance technique, car ils possèdent un peu plus d'outils pour rechercher tes options.

Comment pouvons-nous vous aider ?

[slinky666]

Comprend pas leur méthode de communication. Je vais changer de modèle pis
ça va être ça. Trop compliquer mais merci quand même. Garmin ? Est ce une
bonne marque? Si oui, laquelle?

[MarioSFitbit]

Bonjour @slinky666 ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis désolé et je te comprends bien, les étapes du lien peuvent parfois prêter à confusion. 
Je remercie le fait de t'avoir comme utilisateur du modèle Versa 2. 

Pour pouvoir t'aider au mieux, je te propose de suivre cet autre lien, ou je pourrai regarder de près ton dossier :  nous contacter. 

Tu pourras toujours m'indiquer par message privé, que les informations ont été fournies sur le lien. 

[slinky666]

Merci pour le soutien. ! C'est envoyé 

[MarioSFitbit]

Bonjour @slinky666 ! Merci de ton message ! 
J'espère que tout se passera bien dans le traitement du dossier auprès de l'assistance technique. 
Je t'en prie de rester toujours attentive à la boite de réception de ton courriel, peut-être même le SPAM, car ils vont te contacter par la suite par ce biais. 
Tu es très importante pour nous.