Versa 2 - impossible d’installer horloge SpO2

[Blast76]

bonjour,

j’avais l’horloge SpO2 sur ma versa 2.

suite a un SAV pour capteur de fréquence cardiaque défectueux, J’ai changé de montre. J’ai maintenant une autre versa2 mais je ne peux pas réinstaller l’horloge SpO2. D’après l’application, la version de la montre est à jour.

comment faire?

Édition de modérateur : Format

[Guy_]

Bonjour @Blast76 -  vous devez vérifier la version du firmware dans les paramètres de la montre, dernier élément, À propos. Normalement, il faut un certain niveau pour installer un cadran d'horloge SpO2. Vraisemblablement, la version est trop ancienne.

[Blast76]

Bonjour,

Pour l’instant, l’application Fitbit me dit que ma versa 2 est à jour. Comment f ire pour forcer cette mise à jour du firmware?

Franck Levillain

[Guy_]

@Blast76- l’application Fitbit peut signaler la version de l'ancienne montre. C'est important de vérifier sur la montre elle même.

Avez vous bien supprimé l'ancienne montre et faites l'installation de la nouvelle montre dans l’application Fitbit?

[Blast76]

Oui, j’ai suivi le process de l’application.
Sur la montre, la version est 35.70.7.14

Franck 

Édition de modérateur : Information personnelle

[Guy_]

@Blast76- la version est très ancienne - la dernière est la 35.72.1.15.

Cela explique pourquoi vous ne pouvez pas installer un SpO2.

Il faut contacter SAV, ils peuvent vous pousser la mise à jour.

[Blast76]

Ok,

merci pour votre aide

[patrickvalence]

Bonjour

Avez vous résolu votre problème ?

[Blast76]

Oui, il a fallu attendre la mise à jour du firmware de la montre.

[patrickvalence]

La mise à jour c'est faite sans intervention de votre part ?

[Blast76 · Accepted solution]

La mise à jour est devenue disponible 2 ou 3 jours après la mise en service de la montre sans que je fasse quoi que ce soit (J'ai eu 3 changements de montre et à chaque fois ça se passe comme ça). Par contre, il faut la lancer manuellement à partir de l'application sur mobile.