Versa 3 problèmes de synchronisation

[MarylineStella]

Bonjour, 

Depuis le 01 octobre 2024, ma montre Versa 3 ne veut plus se synchroniser avec mon portable Samsung. Je n'ai aucune mise à jour disponible sur Play Store. J'ai tout essayé. Mon téléphone ne veut plus reconnaître ma Versa 3. J'ai même désinstaller l'application Fitbit et depuis impossible de connecter téléphone et montre.

Quelqu'un peut-il me venir en aide?

[DavidFitbit]

Bonjour @MarylineStella bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t'avoir ici ! Je suis désolé d'apprendre que tu trouves que ta montre Versa 3 ne se synchronise pas avec ton téléphone.

Nous venons de lancer la dernière mise à jour de l'application (4.27). Normalement la procédure que tu as réalisée est une bonne idée. Si tu ne trouves aucune mise à jour disponible sache que ton téléphone doit avoir au moins la version Android 9.0 installée pour accéder à la derniére mise à jour de l'application. 

Assure-toi que ton téléphone est en ligne avec cette condition et essaye avec un autre portable si possible.