Imposible cambiar de canción con el control de música

[_ISA_]

Hola, 

Tras emparejar correctamente mi Fitbit versa lite con mi teléfono y visualizar la información de la canción que se está reproduciendo, soy capaz de controlar el volumen del teléfono sin problema con los botones +/- y de reproducir y pausar la canción. Sin embargo, al pulsar  los botones de  cambio de canción (siguiente/anterior) también se modifica el volumen en lugar de pasar a la siguiente canción o volver a la anterior. Concretamente, si pulso el botón siguiente, el teléfono baja el volumen y si pulso el botón anterior lo sube. Este problema ocurre con cualquier app de música, ya sea Spotify, Google Play o cualquier otra ¿Hay alguna forma de solucionar este tema?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @_ISA_. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del cambio de canción con el control de música. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Te recomiendo que quites el enlace de tu teléfono con el Fitbit y que vuelvas a seguir los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?

Déjame saber cómo te va. 

[_ISA_]

Gracias por la bienvenida, AndreaFitbit.

Lamentablemente la situación no está resuelta, sigo con el mismo problema. He seguido los pasos indicados en el artículo que comentas no una, sino varias veces.

El problema no es que no pueda controlar la música desde mi versa lite.

Como comentaba, controlo sin problemas el volumen, la reproducción y la pausa. El problema es que al pulsar las teclas de siguiente o anterior en lugar de cambiar de canción se sube y se baja el volumen del teléfono. Pero mi versa y mi teléfono están enlazados y responden cada vez que pulso las teclas. Sólo las teclas de cambio de canción no hacen lo que se espera de ellas, ya que al pulsarlas modifican el volumen.

¿Qué solución podéis darme a este problema? Gracias!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus intentos para resolver esta situación @_ISA_. 

Para poder cambiar de canción con tu Versa:

• Reinicia tu reloj.
• Borra el reloj del Bluetooth de tu móvil.
• Vuelve a configurar tu Versa como un dispositivo de sustitución. 

Déjame saber cómo te va. 

[_ISA_]

Hola AndreaFitbit,

He seguido los pasos que me recomiendas varias veces y sigo teniendo el mismo problema.

La versa enlaza correctamente con el teléfono, es capaz de reproducir y pausar la música desde cualquier aplicación, sube y baja el volumen sin problema con los botones +/-, pero los botones siguiente y anterior siguen cambiando el volumen del teléfono en lugar de la canción. 

¿Hay alguna otra solución que pueda probar?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @_ISA_. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá de acuerdo contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[_ISA_]

Muchas gracias, AndreaFitbit. Eso haré!

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @_ISA_. Gracias por tu paciencia y colaboración. 

Sigue participando en los foros. 

[ErnestB]

Tengo el mismo problema lo acabo de comprar. 

Buscaste alguna solución saludos